LEGAL

1. GENERALES

1.1. El sitio web www.mozzartbet.com.co (el “Sitio Web”) es operado y administrado por Meridian Gaming Colombia S.A.S., empresa registrada bajo la ley colombiana, con NIT 901.129.683-4 (el “Operador” o la “Empresa”).

1.2. El Operador cuenta con licencia y es regulado por COLJUEGOS, la autoridad colombiana que supervisa los juegos de suerte y azar (www.coljuegos.gov.co), en virtud del Contrato No. C1622. El Operador ofrece apuestas en juegos de casino operados por un sistema de juego provisto por Meridian Gaming Colombia e incluye Apuestas en Vivo (Live Betting).

1.3. La participación en los Juegos implica depósitos en dinero. Todos los pagos a través del Sitio Web son administrados y recolectados por el Operador.

1.4. Por “Juegos” se entienden todos los juegos disponibles en el Sitio Web, incluidos los de casino (video-tragamonedas y casino en vivo), y las apuestas de probabilidades fijas (apuestas deportivas, apuestas sobre el resultado de diversos eventos, como por ejemplo apuestas de entretenimiento/ sociales/ políticas y loterías (en adelante llamadas My Number o Mi Número) apuestas fijas virtuales, y juegos de premio inmediato. El Operador se reserva el derecho de agregar y eliminar Juegos en el Sitio Web, de acuerdo con los procedimientos previstos por la ley.

1.5. Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el uso que usted (“usted” o el “Jugador”) haga de los Juegos provistos en cualquier Sitio Web de la Empresa, móvil y/o cualquier otro software perteneciente, operado o licenciado por el Operador.

1.6. Estos Términos y Condiciones establecen el acuerdo total entre usted y el Operador como Empresa con respecto al software y, en caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean verbales, escritas o electrónicas, entre usted y la Empresa con respecto al Software.

1.7. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y el Operador y entrarán en vigor tan pronto como usted acepte las condiciones marcando la casilla “ACEPTO” en los contratos. Al aceptar los T&C, usted indica a la Empresa que ha leído estos Términos y Condiciones y los acepta. Al utilizar cualquier Software perteneciente a la Empresa, u operado o licenciado por esta, usted indica que está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

1.8. Debe leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones en su totalidad antes de marcar la casilla “ACEPTO”. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos y Condiciones, no debe utilizar ni continuar utilizando ninguno de los servicios provistos por la Empresa.

1.9. El Operador se reserva el derecho de modificar y enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y estos serán válidos hasta que entre en vigor una nueva versión. Se le notificará antes de cualquier cambio y se requerirá su reaceptación para que el nuevo contrato entre en vigor. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados, deberá dejar de utilizar el Software.

1.10. Las reglas y explicaciones con respecto a los Juegos y Apuestas Deportivas se encuentran en enlaces separados en los respectivos sitios, o las explicaciones y condiciones que se refieren al software allí indicado se incorporan en estos Términos y Condiciones mediante referencia.

1.11. Estos Términos y Condiciones podrán ser publicados en varios idiomas con fines informativos y para facilitar el acceso de los jugadores. Sólo la versión en inglés es la base legal de la relación entre usted y el Operador y en caso de discrepancia entre una versión en otro idioma y la versión en inglés de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

1.12. Los encabezados en negrita que aparecen en estos Términos y Condiciones se incluyen sólo por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos y Condiciones.

2. SU CUENTA DE USUARIO

2.1. REGISTRO DE USUARIO

2.1.1. Para poder realizar apuestas utilizando cualquiera de los programas, primero debe registrarse personalmente con el Operador y abrir una cuenta (“Cuenta de Usuario”). “Cuenta de Usuario” tiene el mismo significado que “Cuenta de Jugador”.

2.1.2. Usted podrá tener una sola Cuenta de Usuario. Si intenta abrir más de una Cuenta de Usuario, todas las cuentas que intente abrir podrán ser bloqueadas o cerradas. Si usted observa que tiene más de una Cuenta de Usuario bajo diferentes nombres, debe notificarlo al Operador de inmediato.

2.1.3. La solicitud de apertura de una Cuenta de Usuario se realiza llenando personalmente el formulario de registro y enviándolo al Operador a través de cualquiera de los Sitios Web. En el formulario de inscripción debe incluirse toda la información obligatoria solicitada, en particular su identidad (ciudadanía, nombre, apellido, fecha de nacimiento), la declaración de cumplimiento con la edad mínima, sus datos de contacto y su dirección (domicilio y/o residencia), incluida una dirección de correo electrónico válida y la información de pago pertinente. Toda la información ingresada debe ser correcta.

2.1.4. Su Cuenta de Jugador debe estar registrada con su propio nombre correcto. Sólo se puede abrir una cuenta por cliente.

2.1.5. Una vez registrada la cuenta, usted deberá presentar al Operador los documentos de identificación que confirmen toda la información proporcionada al registrarse. El Operador está autorizado para solicitar cualquier documento que pruebe su identidad, el origen de sus fondos, sus métodos de pago. Recuerde que, si su cuenta no está verificada, la cantidad que puede depositar es limitada; sin embargo, no podrá efectuar retiros hasta que haya finalizado el proceso de verificación.

2.1.6. En caso de que el Operador no pueda realizar el proceso denominado “Conozca a Su Cliente” (KYC) dentro de los 30 días siguientes al primer depósito de fondos en su cuenta, la cuenta será bloqueada y su saldo será retenido y transferido sólo cuando sea corroborado o cuando COLJUEGOS ordene su pago.

2.1.7. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros será una “Cuentas Duplicada”. En caso de abrir una Cuenta Duplicada, cualquier Cuenta que haya abierto podrá ser cerrada por nosotros de inmediato y: a. todas las transacciones realizadas desde su Cuenta y la(s) Cuenta(s) Duplicada(s) serán anuladas; b. todas las apuestas o depósitos realizados utilizando su Cuenta y la(s) Cuenta(s) Duplicada(s) serán anulados; y c. usted perderá cualquier devolución, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo que estuvo activa la Cuenta Duplicada y estas podrán ser reclamadas por nosotros, y usted deberá devolvernos, a solicitud, cualquier fondo de este tipo que hayan sido retirados de su Cuenta y de la(s) Cuenta(s) Duplicada(s).

2.1.8. Los menores (personas menores de 18 años o que se consideren menores según las leyes de la jurisdicción de su residencia, así sean mayores de 18 años), no podrán registrar una Cuenta de Usuario.
Si el Operador no puede confirmar su mayoría de edad, su Cuenta de Jugador podrá ser suspendida. Si se demuestra que usted era menor de edad al momento de realizar cualquier transacción de juego o apuesta: i.su Cuenta de Jugador será cerrada; y ii.todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán anulados; y iii.cualquier apuesta hecha mientras era menor de edad será anulada; y iv.cualquier ganancia que haya acumulado durante ese tiempo se perderá y usted deberá devolver al Operador los fondos que haya retirado de su Cuenta de Jugador.

2.1.9. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que la información que proporcione sea verídica, completa y correcta, y se mantenga actualizada.

2.1.10. Como parte del proceso de registro, usted tendrá que elegir un nombre de usuario y contraseña para acceder a los sitios. Es su responsabilidad única y exclusiva asegurarse de que sus datos de acceso se mantengan seguros. No debe revelar estos datos a nadie. El Operador no se hace responsable de cualquier abuso o uso indebido de su Cuenta de Usuario por parte de terceros debido a la revelación, ya sea intencional o accidental, activa o pasiva, de sus datos de acceso a cualquier tercero.

2.1.11. El Operador se reserva el derecho de negarse a registrar una Cuenta o de cerrar su Cuenta a discreción del Operador. Sin embargo, el dinero depositado en su Cuenta será devuelto y todas las obligaciones contractuales ya adquiridas serán cumplidas.

2.2. DEPÓSITOS EN LA CUENTA DE USUARIO

2.2.1. Usted podrá participar en cualquier Juego sólo si tiene suficientes fondos disponibles en Su Cuenta para apostar en dicha participación. El Operador no le dará ningún crédito para participar en un Juego.

2.2.2. Usted sólo podrá utilizar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan al titular de la cuenta de juego, de lo contrario no podrá efectuar depósitos de fondos en su Cuenta.

2.2.3. No podrá utilizar fondos que procedan de cualquier actividad o fuente ilegal o que estén “contaminados” o asociados con cualquier ilegalidad o medio de obtención ilícito.

2.2.4. En todos los mercados, el Operador aceptará pagos realizados en la moneda elegida en el Registro. Las monedas aceptadas para los pagos pueden variar entre los mercados, y la Empresa podrá aceptar múltiples monedas para los pagos en algunos mercados. El tipo de cambio utilizado por el Operador se actualizará diariamente y se determinará en función del momento en que se retire de la cuenta de depósito. Tenga en cuenta que las comisiones por cambio de moneda corren por su cuenta y que las monedas aceptadas pueden variar de un mercado a otro.

2.2.5. Para depositar fondos en su Cuenta de Usuario, puede utilizar cualquiera de los métodos de depósito especificados en la página “Opciones de pago”. Los detalles relativos al tiempo de procesamiento y la estructura de tarifas de los métodos de pago utilizados están disponibles en esta página y podrían ser modificados de tiempo en tiempo.

2.2.6. No se le permite transferir fondos de su Cuenta a otros jugadores ni recibir dinero de otros jugadores en su Cuenta, ni transferir, vender y/o adquirir cuentas de usuario.

2.2.7. El Operador puede cobrar las tarifas asignadas por el procesamiento de depósitos. Las tarifas pueden cambiar con el tiempo y la estructura de tarifas vigente se especifica en las páginas correspondientes del sitio. El Operador se reserva el derecho de asignar niveles de depósito mínimos y máximos según lo especificado en las páginas correspondientes del sitio y estos podrán cambiar de tiempo en tiempo.

2.2.8. El Operador se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad cuando efectúe depósitos en su Cuenta de Usuario.
El Operador no es una entidad financiera y, por tanto, no debe ser tratado como tal. Su cuenta no recibirá ningún interés por las cantidades depositadas y los fondos depositados en Su Cuenta deben ser utilizados para transacciones de buena fe, con el propósito estricto de llevar a cabo una operación de juego.

2.2.9. Toda la información relacionada con el depósito de fondos se puede encontrar en las páginas “Mi cuenta” y “Depósito” del sitio. Se puede utilizar cualquiera de los métodos de depósito disponibles que allí se indican, aunque podrían cambiar de tiempo en tiempo.

2.2.10. Su banco podría cobrarle independientemente por las transferencias bancarias y otros métodos de pago. Los Métodos de Depósito y las tarifas por Transacción se relacionan aquí. Todos los retiros se procesan en COP e incurrirán los costos por conversión de moneda y transacciones internacionales que cobre su banco.

2.3. RETIROS DE LA CUENTA DE USUARIO

2.3.1. Usted podrá retirar cualquier cantidad hasta el saldo de “Efectivo” de su Cuenta de Usuario enviando al Operador un aviso de retiro válido a través del Sitio Web, si el depósito se hizo sin usar una bonificación. Si el depósito se realizó con una bonificación no será posible retirar el saldo de “Efectivo”. Soporte puede eliminar las bonificaciones y las ganancias si usted desea retirar su depósito.

2.3.2. Tenga en cuenta que los productos del Operador se consumen instantáneamente cuando se juega. Por consiguiente, la Empresa no puede ofrecer reembolsos, cancelación de servicios ni devoluciones de artículos con respecto al juego. Cuando se juega un juego con dinero real, el dinero será retirado automáticamente de su Cuenta de Usuario.

2.3.3. El Operador no acepta solicitudes de retiro de fondos hechas por teléfono o por correo electrónico. Las Notificaciones de Retiro sólo pueden hacerse a través del Sitio Web de la Empresa.

2.3.4. Los retiros se aceptarán sólo si la cantidad está disponible en Su Cuenta. Primero debe cancelar todas las apuestas pendientes para liberar el saldo de su Cuenta de Usuario o retirar fondos.

2.3.5. Usted sólo podrá utilizar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente en relación con los retiros de fondos de su Cuenta.

2.3.6. Los retiros de una Cuenta de Jugador se realizan a través de pagos efectuados al Titular de la Cuenta o transferidos a una cuenta bancaria mantenida a nombre del Titular de la Cuenta, según la haya notificado el Titular de la Cuenta. En la medida de lo posible, el Operador restringirá los retiros para que se hagan sólo a la misma cuenta utilizada por el Titular de la Cuenta para hacer los depósitos.

2.3.7. Los detalles relativos al tiempo de procesamiento y las estructuras de tarifas para los retiros según el método utilizado figuran en la página de “Opciones de pago” y podrán ser modificados de tiempo en tiempo. Además, una vez que recibamos y verifiquemos los documentos del cliente, el Operador procesará su retiro en un plazo de 5 días hábiles.

2.3.8. El Operador se reserva el derecho de realizar una mayor debida diligencia con respecto a los retiros de fondos no utilizados para apuestas y de revisar su comportamiento en el sitio y el uso de los juegos para patrones de juego irregulares. Cuando haya sospechas razonables de que la cuenta ha sido utilizada con fines ilegales o irregulares, la Empresa se reserva el derecho de prolongar las investigaciones por un período de 10 días, el cual podrá ampliarse 5 días más, en caso de que las investigaciones requieran verificaciones por parte del proveedor del software o hasta que las autoridades competentes emitan una resolución. Se proporcionará al usuario y a la Autoridad de Juegos de Suerte y Azar la información pertinente sobre la prórroga del plazo.

2.3.9. La Empresa se reserva el derecho de cargar a la cuenta del cliente todos los costos razonables relacionados tanto con el depósito como con el retiro, y el derecho de retener y/o confiscar los retiros en caso de que el Jugador no sea aprobado en la debida diligencia y/o la Empresa considere que se han producido patrones de juego irregulares.

2.3.10. Si, por error, el Operador transfiere a su Cuenta de Usuario ganancias que no le pertenecen, ya sea por error humano o técnico o por otra razón, el monto seguirá siendo de propiedad del Operador. La cantidad será deducida de su Cuenta de Usuario tan pronto como la Empresa se percate del error. Si usted retira fondos que no le pertenecen, sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley o de otro modo, la cantidad pagada por error constituirá una deuda suya con el Operador. Usted está obligado a informar de inmediato al Operador cualquier incidente de acreditación incorrecta. Dicha notificación debe hacerse por correo electrónico.

2.3.11. El Operador llevará a cabo procedimientos de verificación adicionales para cualquier transacción acumulativa por valor de $15.000.000 pesos colombianos y se reserva además el derecho de realizar dichos procedimientos de verificación aún en el caso de pagos de menor valor. Dicha verificación de identidad podría incluir, por ejemplo, copias del pasaporte, el documento de identidad o una factura de servicios públicos de un jugador. Adicionalmente, todas las transacciones se verificarán en lo que respecta al cumplimiento de la Legislación sobre Lavado de Activos.

2.3.12. La Empresa atenderá la solicitud de retiro utilizando el mismo método que haya utilizado usted previamente para efectuar su depósito, salvo que la cuenta ya no sea válida o el método de pago no permita recibir dinero. En este caso, el Operador tendrá derecho a solicitar cualquier documentación para la verificación previa de un nuevo método de pago. Los fondos disponibles en Su Cuenta podrán ser transferidos a sus herederos sólo con base en documentación que acredite su condición de tales.

2.3.13. Las ganancias se transfieren a su Cuenta de Usuario personal.

2.3.14. Las solicitudes de retiro son ejecutadas por el Operador en un plazo máximo de 3 días desde su ingreso en el sistema del Operador.

2.3.15. El monto máximo de retiro será correspondiente a 48 UVT. La renetención en la fuente será aplicada a cualquier solicitud de retiro superior a este monto.

2.3.16. El Operador se reserva el derecho de notificar a las autoridades legales cualquier sospecha de fraude, uso ilegal o violación de la legislación colombiana, incluyendo, sin limitación, a COLJUEGOS, la UIAF, la DIAN, la FISCALIA GENERAL, los JUECES y cualquier otra autoridad que lo requiera.

2.4. CUENTAS DE USUARIO INACTIVAS Y ABANDONADAS

2.4.1. Una cuenta inactiva es una cuenta en la que no se realiza ninguna transacción de juego durante 12 meses y tiene un saldo de dinero real.

2.4.2. Las cuentas sin ningún acceso o transacción de juego pueden ser bloqueadas o cerradas por el Operador, a su criterio.

2.4.3. Después de doce (12) meses desde el último acceso, la Empresa se reserva el derecho de cobrar $22.450 pesos colombianos o su equivalente por mes de inactividad como comisión administrativa sobre su cuenta, siempre y cuando el saldo sea positivo y su cuenta haya permanecido inactiva. Después de 12 meses de inactividad, el saldo restante de la cuenta será reembolsado a su cuenta de pago, si se ha verificado un método de pago. En caso de que no se haya verificado una cuenta de pago previamente en su cuenta, se le enviará una notificación por correo electrónico, informándole que tiene derecho a indicar un nuevo método de pago en un plazo de 12 meses. En caso de que el Operador no pueda verificar el nuevo método de pago en el plazo de 12 meses, el saldo restante de la cuenta será retenido por el Operador y enviado al Presupuesto del Estado.

2.4.4. Una vez que su cuenta quede inactiva, si la Empresa no ha podido ponerse en contacto con usted y/o si usted no puede ser localizado satisfactoriamente, el Operador, de conformidad con la legislación aplicable, cerrará su cuenta y le transferirá el saldo restante a usted o a las autoridades pertinentes.

2.4.5. Los Titulares de Cuentas que deseen recuperar los fondos de una cuenta cerrada, bloqueada o excluida deberán ponerse en contacto con Servicio al Cliente.

2.5. CIERRE DE UNA CUENTA DE USUARIO

2.5.1. Si usted desea cerrar su cuenta, podrá hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con Servicio al Cliente por correo electrónico a través del Sitio Web en [email protected]. La Empresa le devolverá todos los fondos de su Cuenta de Usuario en un plazo de 10 días hábiles. Si el cierre de su cuenta está relacionado con la preocupación por una posible adicción al juego, deberá indicar esta circunstancia.

2.5.2. El Operador se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Usuario y de reembolsarle el saldo disponible para apostar, sujeto a la deducción de los cargos por retiro pertinentes.

2.5.3. En caso de que el Operador sospeche razonablemente que el cliente ha infringido la ley, los Términos y Condiciones o el reglamento del Juego o sospeche razonablemente que ha intentado realizar un fraude contra la Empresa, el Operador tendrá el derecho de imponer un límite de apuestas a Su Cuenta o de anular todas las apuestas, cerrar la cuenta, retener el saldo de la Cuenta de Usuario y transferirlo al Presupuesto del Estado o a la Autoridad de Juego.

3. SUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

3.1. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

Por la presente usted declara y garantiza que:

3.1.1. Usted es mayor de 18 años o tiene la edad legal mínima estipulada en las leyes de su jurisdicción y, según las leyes que le son aplicables, se le permite participar en los Juegos que se ofrecen en el sitio;

3.1.2. Es total y exclusivamente su responsabilidad investigar y asegurarse de que al participar en los Juegos no infringe las leyes que le son aplicables. Los juegos de azar en nuestro Sitio Web podrían no ser legales en ciertas jurisdicciones. Tales países son, por ejemplo: Afganistán, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Bahrein, Bélgica, Bulgaria, China, Eritrea, Cuba, Etiopía, Hong Kong, Indonesia, Jordania, Irán, Iraq, Kuwait, Libia, Lituania, Malasia, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Isla de Norfolk, Corea del Norte, Omán, Pakistán, Polonia, Portugal, Qatar, República Checa, Rwanda, Sudán, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Yemen;

3.1.3. Usted no es residente de otro país distinto de Colombia;

3.1.4. Usted participa en los Juegos y Apuestas solo con fines de entretenimiento y/o recreativos y estrictamente en su calidad personal y no profesional;

3.1.5. Usted participa en los Juegos en su propio nombre y no a nombre de cualquier otra persona;

3.1.6. Toda la información que usted proporciona al Operador durante el período de validez de este contrato es verídica, completa y correcta, y usted notificará de inmediato a la Empresa acerca de cualquier cambio en dicha información;

3.1.7. El dinero que usted deposite en su Cuenta de Usuario no está contaminado por ninguna ilegalidad y, en particular, no procede de ninguna actividad o fuente ilegal;

3.1.8. Usted entiende que asume el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta de Usuario al participar en cualquiera de los Juegos;

3.1.9. Usted no estará involucrado en ninguna actividad fraudulenta, colusiva, manipulativa o cualquier otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizará ninguna técnica o método asistido por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los Juegos. La Empresa no permite ningún tipo de robots y/o dispositivos programados en el juego. El Operador por el presente se reserva el derecho de invalidar cualquier apuesta en el evento de detectar tal comportamiento;

3.1.10. Los juegos de nuestro Sitio Web se deberán jugar de la misma manera que los juegos que se juegan en cualquier otro sitio. Esto significa que los jugadores deben ser corteses entre sí y evitar comentarios irrespetuosos u obscenos.

4. OBLIGACIONES Y REGLAS DE USO DEL CHAT

4.1. Como parte de su uso del sitio, el Operador puede proporcionarle una función de chat, que es moderada por nosotros y está sujeta a controles. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todos los comentarios hechos en dicha función. La función de chat se debe utilizar con fines recreativos y de socialización, y está sujeta a las siguientes reglas:

4.1.1. Usted no hará ningún comentario sexualmente explícito o extremadamente ofensivo, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia;

4.1.2. No hará declaraciones abusivas, difamatorias o de acoso o insulto a los operadores del sitio;

4.1.3. No hará declaraciones que anuncien, promuevan o se relacionen de otra manera con otras entidades en línea;

4.1.4. No hará afirmaciones sobre el Operador o sobre cualquier otro sitio de Internet relacionado con el Operador que sean falsas y/o maliciosas y/o perjudiciales para el Operador.

4.1.5. No se confabulará a través de las salas de chat o de un chat independiente. Cualquier chat sospechoso será reportado a la autoridad competente.

4.2. En caso de que usted incumpla cualquiera de las disposiciones anteriores relativas a la sala de chat, el Operador tendrá derecho a eliminar la sala de chat o a cerrar inmediatamente su Cuenta de Usuario. Tras dicha terminación, el Operador le devolverá los fondos que puedan estar en su Cuenta de Usuario y excedan de cualquier cantidad que nos pueda deber en ese momento (si la hubiere). El Operador reportará cualquier chat sospechoso a la autoridad competente.

5. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES Y JUEGOS ABORTADOS

5.1. El Operador se reserva el derecho de cancelar y/o declarar parcial o totalmente nula una apuesta si la Empresa, a su discreción, considerara evidente que se ha producido alguna de las siguientes circunstancias:

– usted, o personas asociadas directa o indirectamente con usted, influyen en el resultado de un evento;

– usted y/o personas asociadas con usted están directa o indirectamente eludiendo las reglas de la Empresa;

– el resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por una actividad delictiva;

– se han colocado apuestas que no se habrían aceptado de otro modo, pero se aceptaron durante períodos en que los programas informáticos estuvieron afectados por problemas técnicos; debido a un error, equivocación, error de imprenta, error técnico, falla del sistema del casino, fuerza mayor u otro, se han ofrecido, colocado y/o aceptado apuestas indebidas.

5.2. El Operador no es responsable de los daños o pérdidas que se considere o se afirme que han surgido de o en relación con cualquiera de los programas informáticos o su contenido; incluyendo, sin limitación, la pérdida o corrupción de datos, retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, fallos en la comunicación o las líneas, uso indebido del sitio o de su contenido por cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.

5.3. El Operador no se hace responsable de interrupciones del servidor, rezagos, o cualquier perturbación técnica en el juego. En estos casos se podrán conceder reembolsos a los jugadores.

5.4. En el caso de una campaña de bonificaciones o tabla de pagos con errores de configuración y/o de un error en el software de juego, la Empresa se reserva el derecho de modificar los saldos de los jugadores y los detalles de la cuenta para corregir dichos errores.

5.5. Si el jugador se percata de posibles errores o deficiencias en el software, en las bonificaciones o en el sitio, se compromete a abstenerse de aprovecharlos. Adicionalmente, el jugador se compromete a informar inmediatamente al Operador de cualquier error o deficiencia.

5.6. En el evento de que se inicie un Juego pero este se malogre por una falla del sistema, el Operador hará todos los esfuerzos razonables para asegurar la posibilidad de reanudar el juego o, en caso de que esto no sea posible, devolverá al usuario el valor apostado en el Juego, acreditándolo en la Cuenta de Usuario o, si la cuenta ya no existe, pagándolo al usuario de una manera aprobada; y si el usuario tiene un crédito acumulado en el momento en que se interrumpió el juego, acreditará a la Cuenta de Usuario el valor monetario del crédito o, si la cuenta ya no existe, lo pagará al usuario en una forma aprobada.

5.7. El Operador se reserva el derecho de retirar cualquier Juego del sitio en cualquier momento. Cualquier evento o Juego que indique un comportamiento incorrecto que afecte el pago, los datos del juego u otros saldos, que pueda deberse a una mala configuración o a un error, será cancelado y eliminado del sitio. Los saldos del(los) Jugador(es) y los detalles de la cuenta podrán ser modificados en tales casos para corregir cualquier error.

5.8. El Operador se reserva el derecho de retener los pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación de cualquiera de los Juegos y/o el Software. Se entablará una demanda penal contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado los Juegos y/o el Software o haya intentado hacerlo.

6. JUEGO RESPONSABLE

6.1. El Operador apoya el juego responsable. Usted podrá aprender más sobre el Juego Responsable, la prevención de la adicción al juego y podrá ser guiado hacia una ayuda profesional en el Sitio Web bajo “Juego Responsable” y las páginas relevantes del sitio o haciendo clic aquí.

6.2. Nuestro Software está diseñado con fines de entretenimiento. Si piensa que tiene o podría tener un problema con el juego habitual o compulsivo, le aconsejamos evitar apostar en todos los Sitios Web de la Empresa, en cualquier otra empresa de juego, y buscar ayuda profesional. Si se le ha diagnosticado algún tipo de trastorno de juego compulsivo, el Operador le aconseja encarecidamente no realizar ninguna actividad de juego y evitar el software regulado por estos Términos y Condiciones.

6.3. LÍMITES

6.3.1. Ofrecemos a nuestros Jugadores establecer los siguientes Límites en su cuenta:

– limitar las apuestas en un período de tiempo;

– limitar el tiempo de sus sesiones.

Si se excede de los límites establecidos, se le impedirá hacer más apuestas o depósitos en su cuenta. Si se cumple el tiempo establecido para su sesión, ésta se interrumpirá.

6.3.2. Usted podrá en cualquier momento cambiar o eliminar sus límites. La disminución de los límites entrará en vigor de inmediato. Si desea aumentar o eliminar los límites, esto entrará en vigor después de siete (7) días a partir de su solicitud por escrito.

6.3.3. El pago mínimo por participación en el juego es de 300 COP, el monto máximo de ganancias que se pueden desembolsar es de 500.000.000 COP y el número máximo de pares por boleto es de 50.

El pago mínimo es prepartido $1.000 COP en vivo $3.000 COP.

6.4. AUTOEXCLUSIÓN

6.4.1. Durante un período de autoexclusión se le impedirá realizar apuestas o depósitos en su cuenta, sin embargo, podrá solicitar el retiro del saldo disponible.

6.4.2. Usted podrá, a su discreción, elegir excluirse de jugar cualquier Juego en nuestros Sitios Web. Para bloquear su acceso a los Juegos, deberá enviar un correo electrónico a Servicio al Cliente, tal como se indica en el Sitio Web de la Empresa. Su correo electrónico debe indicar lo siguiente: “Deseo ser excluido de los Sitios Web del Operador” y el tiempo durante el cual desea excluirse. También puede optar por excluir su cuenta indefinidamente. Encontrará más información bajo “Juego responsable” en el Sitio Web.

6.4.3. Si opta por la autoexclusión en las formas previstas anteriormente, no podrá revertir esta decisión antes del vencimiento del período de autoexclusión. El Operador reactivará automáticamente su acceso a nuestros juegos y reactivará su Cuenta de Usuario al final de dicho período. Durante el período de autoexclusión, el Operador no le enviará información promocional ni ninguna otra información de marketing.

6.4.4. Dentro de los dos días siguientes al recibo de la notificación de autoexclusión, sus datos, incluyendo su nombre y detalles, serán eliminados de nuestras bases de datos de marketing. El Operador incluirá sus datos en el registro de Jugadores autoexcluidos. Sólo podrá solicitar su eliminación de este registro una vez transcurrido un período de seis meses a partir de su inscripción en el registro respectivo.

6.4.5. El Operador le anima a considerar la posibilidad de ampliar su autoexclusión a otros operadores de juegos de azar a distancia que utilice actualmente.

6.4.6. Independientemente de la duración de su período de autoexclusión, cuando termine dicho período, se le permitirá comenzar a apostar con la Empresa y también recibir materiales de marketing.

6.4.7. Al solicitar la autoexclusión, usted acepta proporcionar datos personales completos y exactos, ahora y en el futuro, de tal modo que Su acceso/uso del Sitio Web y del Software pueda ser restringido. Si Usted elige autoexcluirse, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de cumplir con su autoexclusión. Sin embargo, al aceptar la autoexclusión, usted acepta que tiene una obligación paralela de no tratar de eludir la autoexclusión. En consecuencia, el Operador no tiene responsabilidad alguna por las consecuencias o pérdidas subsiguientes, como quiera que estas se causen, que Usted pueda sufrir o incurrir si comienza a apostar o continúa apostando a través de cuentas en línea adicionales en las que haya cambiado cualquiera de los detalles de registro o proporcione detalles engañosos, inexactos o incompletos o trate de eludir la autoexclusión acordada. Cualquier autoexclusión, tiempo de espera o cualquier acción similar serán válidos en todos los sitios web operados por la Empresa.

7. CONDICIONES ESPECIALES

7.1. GENERALES

7.1.1. Todos los Juegos ofrecidos en el Sitio Web pueden tener sus reglas y condiciones específicas o adicionales. Las reglas vinculadas a esta página son parte integral de estos Términos y Condiciones. Se considerará que usted ha aceptado las reglas especiales al hacer clic en el botón “CREAR CUENTA” en esta página.

7.2. CASINO

7.2.1. El casino del Operador es manejado por Meridian Gaming Colombia S.A.S. El Operador seguirá siendo responsable de las disputas relacionadas con el juego, de acuerdo con la ley colombiana aplicable.

7.2.2. Todas las Reglas del Casino se encuentran dentro del propio Juego.

8. INFORMES SOBRE EL LAVADO DE ACTIVOS

8.1. El conocimiento del jugador de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos provistos en los sitios debe ser reportado al Operador de inmediato.

8.2. A fin de realizar cualquier transacción, el Operador podrá efectuar las verificaciones que requiera la Empresa o terceros (incluidos, entre otros, los organismos reguladores) para confirmar la propiedad legal y el origen del dinero implicado, la identidad del solicitante y cumplir las disposiciones vigentes contra el Lavado de Activos.

8.3. El Operador informará de toda transacción sospechosa a las autoridades competentes de Colombia.
El Operador se reserva el derecho de bloquear, cerrar o suspender una Cuenta de Usuario y retener fondos si así se le solicita de conformidad con la Ley de Prevención del Lavado de Activos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. El Operador y empresas relacionadas poseen los derechos sobre todo el software, las interfaces de usuario y las funciones gráficas disponibles. Éstos están protegidos por leyes de derechos de autor y usted sólo podrá utilizar los sitios para su uso personal de acuerdo con los Términos y Condiciones estipulados por la Empresa y las leyes aplicables.

9.2. Necesitará la aprobación previa del Operador para exhibir o utilizar, en cualquier forma que no sea para uso privado, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y/o logotipos que los acompañen, solos o conjuntamente con cualquier texto, del sitio, o de una subsidiaria o empresa afiliada, o de una empresa que pertenezca al mismo grupo de compañías, o de los accionistas mayoritarios finales en cualquiera de los programas de software regulados por estos Términos y Condiciones.

9.3. Los otros productos y nombres de servicios exhibidos o a los que se haga referencia en cualquiera de los sitios pueden ser marcas comerciales y marcas de servicio de sus respectivas empresas y propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios. Sin el consentimiento escrito de los propietarios y/o los titulares de las marcas de fábrica y de servicio, estas no pueden ser utilizadas públicamente.

9.4. Las animaciones, avatares, imágenes, imágenes de fondo, otras gráficas, fotografías, clips de vídeo y audio, iconos, datos de streaming, materiales descargables, compilaciones de datos y software, accesibles desde los Sitios Web licenciados, operados o controlados por el Operador, son información propietaria y propiedad intelectual valiosa de la Empresa o de cualquier parte responsable de proporcionar los materiales. La Empresa es propietaria de todos los derechos e intereses en los antedichos materiales.

9.5. Los materiales no pueden ser copiados, distribuidos, reeditados, modificados, cargados, publicados o transmitidos de ninguna manera, excepto para uso personal o privado, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

10.1. Usted reconoce y acepta que el Operador requiere recopilar y utilizar sus datos personales para permitirle el acceso y el uso del sitio y la participación en los Juegos.

10.2. El Operador reconoce que al recopilar sus datos personales, tal como se indica en la disposición anterior, está sujeto a la Ley de Protección de Datos (Ley 1581 de 2012). La Empresa protegerá su información personal y respetará su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las leyes aplicables.

10.3. El Operador sólo utilizará sus datos personales para permitirle participar en los Juegos y para llevar a cabo operaciones relevantes para su participación en los Juegos. También podremos informarle de cambios, nuevos servicios y promociones que creamos que le pueden interesar. Si no desea recibir datos de marketing directo, puede optar por excluirse de dicho servicio poniéndose en contacto con Servicio al Cliente o ajustando su configuración.

10.4. Sus datos personales no serán revelados a terceros, a menos que dicha revelación sea necesaria para tramitar sus solicitudes en relación con su participación en los Juegos o sea exigida por ley. En los casos en que los proveedores o socios comerciales del Operador sean responsables de partes de la función general del software, sus datos personales podrán ser revelados a ellos.

10.5. Los empleados y socios del Operador responsables de su servicio y asistencia tienen acceso a sus datos personales para el cumplimiento de sus funciones. Usted consiente por el presente a dichas revelaciones. El Operador está obligado a proporcionar información a las autoridades reguladoras cuando éstas la soliciten.

10.6. Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales que tiene el Operador sobre usted. No destruiremos ningún dato personal que poseamos a menos que la ley lo exija, o que la información deje de ser necesaria para efectos de nuestra relación.

10.7. A fin de prestarle un servicio eficiente, el Operador podrá compartir sus datos con proveedores de servicios que puedan estar situados en diversas partes del mundo, pero sólo para los fines especificados.

10.8. Al procesar su cuenta y las transacciones asociadas, el Operador podrá recurrir a entidades de calificación crediticia, entidades de detección de fraudes o entidades de lucha contra el lavado de activos. Por el presente, usted consiente a dichas revelaciones.

10.9. Con el fin de facilitar su visita al sitio, hacer un seguimiento de las visitas al mismo y mejorar el servicio, el Operador recopila una pequeña cantidad de información enviada desde su navegador, llamada “cookie”. Si lo desea, puede desactivar la recopilación de cookies (consulte las instrucciones de su navegador para saber cómo hacerlo). Sin embargo, debe tener en cuenta que la desactivación de las cookies puede restringir su uso de los sitios.

10.10. No obstante lo anterior, el Operador podrá publicar detalles sobre las ganancias específicas de jugadores individuales en los sitios y, ocasionalmente, en otros sitios web. Dichas publicaciones incluirán el nombre de usuario del jugador y la cantidad ganada, y usted por la presente acepta y aprueba dichas publicaciones en los sitios.

10.11. La Política de Privacidad del sitio web se puede encontrar aquí.

11. QUEJAS

11.1. Si tiene alguna queja, se puede poner en contacto con nuestro Servicio al Cliente, tal como se indica en el Sitio Web de la Empresa en [email protected]. También puede presentar una queja ante la Oficina de Juegos de Suerte y Azar de Colombia, ubicada en Bogotá, Carrera 11 No. 93A-85, correo electrónico [email protected]..

11.2. El Operador hará lo posible por resolver el asunto denunciado en un plazo de 14 días. Si usted no está de acuerdo con la decisión final de la Empresa, podrá remitir una queja y todos los hechos relevantes a la Oficina Nacional de Juegos de Azar o al Tribunal competente.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. Usted ingresa al Sitio Web y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. Los Sitios Web y los Juegos se proporcionan sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita.

12.2. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, el Operador, sus directores, empleados, socios, y proveedores de servicios:

– no garantizan que el Software y/o la Página Web sean aptos para su propósito;

– no garantizan que el Software y/o la Página Web estén libres de errores;

– no garantizan que los Sitios Web y/o los Juegos sean accesibles sin interrupciones;

– no serán responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sean directos, indirectos, especiales, emergentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso del software o su participación en los Juegos.

12.3. Usted se compromete por el presente a indemnizar plenamente y eximir de responsabilidad al Operador, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad, sea cual fuere la causa, que pueda surgir en relación con el uso del software o la participación en los Juegos.

12.4. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad máxima que surja de o en relación con su uso del Software, independientemente de la causa de acción (ya sea contractual, extracontractual, por incumplimiento de garantía o de otro tipo), no excederá de $450.000 pesos colombianos.

13. INCUMPLIMIENTOS, SANCIONES Y TERMINACIÓN

13.1. Si usted incumple cualquier disposición de estos Términos y Condiciones o el Operador tiene una causa razonable para sospechar que usted los ha incumplido, la Empresa se reserva el derecho de no abrir, suspender o cerrar su Cuenta de Usuario, retener cualquier dinero de su Cuenta de Usuario (incluidos los depósitos) y aplicar dichos fondos para subsanar cualquier daño o perjuicio causado por usted.

13.2. El Operador se reserva el derecho de congelar o cerrar su Cuenta de Usuario o cancelar cualquier apuesta a nuestra absoluta discreción en caso de que la Empresa sospeche que usted está incumpliendo este contrato, tiene problemas con sus acreedores, está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas al utilizar cualquiera de los sitios, al usar el programa de recompensas o en otras formas perjudiciales para nuestro negocio.

13.3. Usted reconoce que la Empresa será la que tome la decisión final sobre si ha violado las normas, términos o condiciones de la Empresa de tal manera que resulte en su suspensión o en la prohibición permanente de participar en nuestro sitio.

14. DIVISIBILIDAD

14.1. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se eliminará de estos Términos y Condiciones y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor sin que se vean afectadas por dicha eliminación.

15. CESIÓN

15.1. El Operador se reserva el derecho de ceder o transferir legalmente de otro modo el presente Contrato. Usted no podrá ceder ni transferir este Contrato de otro modo.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las Leyes de Colombia y las partes se someten a la jurisdicción de Colombia.

17. TÉRMINOS DE LAS APUESTAS DEPORTIVAS (SPORTSBOOK)

17.1. Los siguientes territorios están restringidos: Cualquiera que no se encuentre en la Colombia continental o insular.

17.2. Todas las Reglas de las Apuestas Deportivas se pueden encontrar aquí.

Versión 1, Enero 2021

Cuenta

1.1 Registro

Para abrir una cuenta con Mozzartbet, haga clic en “Registrarse” en la parte superior derecha.

Posteriormente será redirigido a nuestra página de registro, donde ingresará sus datos personales. Introduzca todos los datos correctamente y según su leal saber y entender. Al seleccionar un nombre de usuario, es posible que su nombre de usuario deseado ya haya sido utilizado. En este caso, puede intentar agregar números a su nombre de usuario para continuar con el registro.

La contraseña debe contener más de 8 caracteres, así como letras y dígitos. Utilice estos caracteres especiales (! $% & \. _ @ – +) para obtener una contraseña especialmente segura.

Finalmente, confirme que es mayor de edad, que ha leído y aceptado nuestros términos y condiciones y la declaración de privacidad de datos y que no padece ninguna enfermedad mental.

Una vez que finalmente haya confirmado todos los datos, haga clic en “¡Regístrese ahora!” Es importante que el correo ingresado este astivo y en uso. Para activar la cuenta, haga clic en el enlace de activación en el correo electrónico y será redirigido a mozzart.com con un mensaje sobre la activación exitosa. Luego ingrese sus credenciales para iniciar sesión.

1.2 Inicio de sesión y cierre de sesión

Para iniciar sesión con su cuenta de apuestas, introduzca su nombre de usuario y contraseña en los 2 campos en la parte superior derecha junto al botón de inicio de sesión y haga clic en iniciar sesión

Si ingresó una contraseña incorrecta 3 veces, su cuenta de apuestas se bloqueará automáticamente.

Se recomienda al salir de nuestro sitio hacer clic en el botón de cierre de sesión para proteger su cuenta de apuestas contra el acceso no autorizado.

1.3 Contraseña

Cambio de contraseña

Para cambiar su contraseña, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña primero. Luego haga clic en el estado de cuenta y en el menú desplegable en “Cuenta”. En el menú de la izquierda, en la sección Cuenta, busque “Cambiar contraseña”.

Ahora debe volver a ingresar su contraseña actual, así como seleccionar una nueva contraseña que debe confirmar.

La contraseña debe contener más de 8 caracteres, así como letras y dígitos. Utilice estos caracteres especiales (! $% & \. _ @ – +) para obtener una contraseña especialmente segura.

Recomendamos cambiar la contraseña periódicamente.

Contraseña olvidada

Si ha olvidado su contraseña, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente haga clic en “Contraseña olvidada” en el formulario de inicio de sesión.

Ingrese el nombre de usuario en la página siguiente. Una vez que haya ingresado el nombre de usuario relevante, automáticamente le enviaremos un correo electrónico con el enlace a la dirección de correo electrónico registrada. Al hacer clic en el enlace, será redirigido a una nueva página donde podrá ingresar una nueva contraseña.

1.4 Configuración personal

¿Por qué necesito una cuenta de Mozzartbet?

Necesita una cuenta de Mozzartbet para utilizar nuestros productos. Realiza sus depósitos en esta cuenta y puede realizar transacciones relevantes (por ejemplo, realizar apuestas deportivas, usar nuestro casino, etc.). Las posibles ganancias se acreditarán directamente a esta cuenta de Mozzartbet. Se pueden pagar en cualquier momento, por ejemplo, a una tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones se anotarán en el estado de cuenta.

Cambio de datos de usuario

Para cambiar sus datos, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, haga clic en “Cuenta” y en “Cambiar datos” en el panel de navegación de la izquierda.

Tenga en cuenta que puede cambiar su nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y número de teléfono. No es posible cambiar la moneda. En casos excepcionales, podemos abrirle una nueva cuenta en la moneda correspondiente.

Cambiar la contraseña

Para cambiar su contraseña, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña primero. Luego haga clic en el estado de cuenta y en el menú desplegable “Cuenta”. En el menú de la izquierda, en la sección Cuenta, busque “Cambiar contraseña”.

Ahora debe volver a ingresar su contraseña actual, así como seleccionar una nueva contraseña que debe confirmar.

La contraseña debe contener más de 8 caracteres, así como letras y dígitos. Utilice estos caracteres especiales (! $% & \. _ @ – +) para obtener una contraseña especialmente segura.

Recomendamos cambiar la contraseña periódicamente.

Contraseña olvidada

Si ha olvidado su contraseña, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente haga clic en “Contraseña olvidada” en el formulario de inicio de sesión.

Ingrese el nombre de usuario en la página siguiente. Una vez que haya ingresado el nombre de usuario relevante, automáticamente le enviaremos un correo electrónico con el enlace a la dirección de correo electrónico registrada. Al hacer clic en el enlace, será redirigido a una nueva página donde podrá ingresar una nueva contraseña.

Suscribirse o cancelar el boletín

El boletín se enviará exclusivamente a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del cliente. En cualquier momento, en la cuenta de cliente, puede suscribirse o cancelar el boletín. La forma de hacerlo es iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña y luego hacer clic en “Cuenta” y “Cambiar datos”

Debajo del título “Acepto recibir noticias sobre promociones”, puede marcar o desmarcar las casillas de boletín, correo de bonificación y bandeja de entrada.

1.5 Cerrar una cuenta de forma temporal o permanente

Mozzartbet ofrece la opurtunidad de bloquear su cuenta durante un período determinado por usted.

Este procedimiento lo puede realizar ingresando a su cuenta, y en la sección de juego responsable encontrará la opción “autoexclusión”, donde podrá seleccionar el tiempo a ser aplicado.

1.6 Seguridad

¿Está seguro Mozzartbet?

Mozzartbet trabaja con los últimos estándares de seguridad para transacciones (SSL) basados en el modelo de banca en línea. Por lo tanto, sus datos se cifran durante la transmisión y se protegen contra el acceso no autorizado. Su cuenta se maneja con la más estricta confidencialidad y total discreción. Consideramos que es natural no transmitir sus datos a terceros.

Mozzartbet utiliza el certificado SSL de los proveedores de CA más reconocidos, como Sectigo o DigiCert.

Reconoce un sitio web protegido de esta manera por su dirección web que comienza con https:// en lugar de http://. Además, se muestra una llave amarilla en Internet Explorer donde también puede verificar la validez del certificado de seguridad.

Tenga en cuenta que usted es responsable de sus datos de acceso, que es su nombre de usuario y contraseña. Su contraseña debe cambiarse periódicamente al menos una vez al mes.

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de crédito?

¡La protección y la seguridad de datos tienen una alta prioridad en Mozzartbet! Los datos confidenciales solo se transmiten cifrados con SSL. Todo el sistema está protegido por un cortafuegos de alta seguridad, que cumple con los estándares de los bancos. La información que se nos confía es tratada con absoluta confidencialidad. Sus datos no se pasarán en ningún caso a terceros.

¡Confirme su identidad!

Por favor, comprenda que por razones legales estamos obligados a solicitar un documento de identificación, así como posiblemente otros documentos para confirmar la dirección registrada de los clientes.

No tiene que esperar hasta que se le pida que lo haga. Puede enviarnos inmediatamente una foto legible de su documento de identificación.

La carga de fotos en nuestro sitio web después de iniciar sesión en “Carga de documentos” en la sección “Cuenta” se puede realizar en cualquier momento.

1.7 Auto restricción

Mozzartbet ofrece medidas para los clientes que deseen controlar su comportamiento de juego, por ejemplo, límite de depósito diario, semanal o mensual, autoexclusión temporal o permanente, así como restricción del tiempo de juego para juegos de casino.

Además, Mozzartbet ofrece una verificación automática de la realidad que recuerda a los clientes todas las actividades en cualquier casino con licencia. Esta es otra medida de seguridad que muestra a los clientes la duración de un juego jugado, así como todas las ganancias y pérdidas de la última hora. La ventana de verificación de la realidad también proporciona la oportunidad de finalizar una sesión o continuar jugando si así lo desea el cliente.

Por ejemplo, si ha establecido un límite semanal de 100000 COP el miércoles, este límite vence el domingo siguiente y no el martes siguiente. No se considerará ningún ajuste que se haya realizado antes del ajuste del límite en el período actual.

Por ejemplo, ha depositado 100000 COP en septiembre y estableció un límite de depósito mensual de 150000 COP el 17 de septiembre. Con eso puedes depositar otros 50000 COP hasta fin de mes.

Cualquier depósito realizado no tiene ningún efecto sobre el límite seleccionado por un período de tiempo.

Depósito – se debe establecer un límite de depósito por mes, semana o día

Usted puede establecer los límites de depósito en la configuración de la cuenta. El límite de depósito es la forma más eficaz de controlar su gasto total. Adicionalmente, tendrá la posibilidad de establecer sus límites de apuesta.

Tenga en cuenta que todos los límites estarán activos y se calcularán tan pronto como haya confirmado su autorrestricción

Cualquier autorrestricción confirmada por usted puede cancelarse 72 horas en el período de tiempo actual como muy pronto una vez que hayamos recibido su solicitud. Cualquier solicitud de autorrestricción superior se activará de inmediato, es decir, tan pronto como se haya guardado el cambio del límite. Puede verificar todos los límites actuales para su cuenta en su estado de cuenta en “Límite”.

Los períodos de tiempo se definen de la siguiente manera: Diariamente = desde el momento en que se establece el límite + 24h Semanalmente = desde el momento en que se establece el límite + 7 day Mensualmente = desde el momento en que se establece el límite + 30 days

Configuración realizada por usted para una autorrestricción o para un límite inferior entrará en vigor inmediatamente. Los ajustes realizados por usted para una autorrestricción superior o para la cancelación de la autorrestricción entran en vigor al cabo de 72 horas

Depósitos

2.1 Métodos de depósito en general

Utilizamos la última tecnología para garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos.

Encontrará más detalles (posibles cargos, duración, etc.) sobre los pagos en los métodos de pago mientras está conectado.

2.2 Monto mínimo de depósito

Encontrará el monto mínimo de depósito junto al método de pago correspondiente.

Retiros

3.1 Métodos de pago

Después del primer depósito, puede utilizar el pago adicional con el mismo canal que hizo el primer depósito. Encontrará todos los métodos de pago en “Retiro” una vez que haya iniciado sesión y se haya verificado su cuenta. El requisito previo para un pago es un depósito realizado por usted con el método de pago deseado.

3.2 Monto mínimo de pago

El monto mínimo de pago varía según el medio de pago. En la mayoría de los casos es10.000,00 COP o su equivalente. Recibirá información detallada cuando inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña y luego haga clic en “Retiro”.

3.3 La empresa se reserva el derecho a cobrar una tarifa de manipulación para cualquier transacción realizada. Cualquier tarifa de manipulación – en su caso – se le cobrará al usuario respectivo durante el curso de la transacción.

3.4 Una vez el jugador se hace acreedor de un premio, este se refleja inmediatamente en la cuenta de juego asociada a su cuenta de usuario.

En el momento que el jugador desee realizar el retiro de sus fondos de su cuenta de juego representados en creditos para la participacion, el operador debe aceptar y ordenar el pago en un plazo no mayor a 72 HORAS, pago que debera hacerse por el medio de pago elegido por el jugador, de los ofrecidos en el juego; lo anterior siempre que el operador haya verificado:

– La informacion suministrada por el jugador en el proceso de apertura de cuenta de usuario.

– Que el jugador haya realizado maximo (3) retiros de fondos diarios.

– Que el jugador haya cumplido con la condicion de apostar el 50% de la sumatoria de depósitos.

Nota: Si el valor a retirar es igual o superior a 48 UVT, deberá pagar el impuesto de ganancia ocasional.

Deportes y juegos virtuales

4.1 Hacer apuestas/selección de apuestas

Hacer apuestas es muy fácil. Tiene innumerables oportunidades para llegar a eventos deportivos en nuestro sitio web.

Por ejemplo, haga clic en los enlaces superiores en los aspectos destacados de “Hoy” y verá una variedad de juegos. Al hacer clic en un equipo o cuotas, este pronóstico se coloca en su boleta de apuesta.

Ahora tiene la oportunidad de hacer una apuesta simple por su pronóstico seleccionado o una apuesta combinada con hasta 50 pronósticos. Además, nuestro boleto de apuesta ofrece la oportunidad de hacer una apuesta combinada o de sistema. Si decide no colocar un pronóstico seleccionado que ya está en su boleto de apuesta, simplemente haga clic nuevamente en el pronóstico resaltado en la selección de apuestas o directamente en “X” en el boleto de apuesta.

Sugerencia: Compruebe cuidadosamente las apuestas seleccionadas porque el botón “Colocar boleto de apuesta” ya es la última etapa para hacer una apuesta y no hay más página de confirmación.

Las oportunidades de apuestas más populares se muestran en la vista única de un evento; se pueden ver más apuestas haciendo clic en el nombre.

Las apuestas en vivo – apuestas que se realizarán durante un evento deportivo actual – aumentan en popularidad. Siempre encontrará una gran cantidad de juegos en vivo en los que puede apostar en Mozzartbet. La forma más fácil de acceder a todas las apuestas en vivo disponibles es haciendo clic en “Apuestas en directo” en el menú. Las apuestas en vivo se pueden reconocer fácilmente porque se resalta el último puntaje.

Para las apuestas en vivo, también mostramos las apuestas más importantes abiertas y las apuestas colaterales cerradas para una mejor visión general. Si ya se ha decidido por un juego en particular en la página de inicio, puede acceder a la vista detallada haciendo clic en los nombres del equipo.

4.1 Tipos de apuestas

Apuesta simple

Apuesta simple es la forma más fácil y rápida de realizar una apuesta. Todo lo que necesita hacer es predecir el resultado de un juego y, si está en lo cierto, ya ha ganado. Por ejemplo: Le das pronóstico a una victoria en casa del Real Madrid para el partido Real Madrid vs Barcelona con una cuota de 1,70. El monto de su apuesta es de 45.000 COP. Si el Real Madrid gana el juego, se acreditarán 76.500 COP en su cuenta de apuestas solo momentos después de que finalice el juego.

Sugerencia: Compruebe cuidadosamente las apuestas seleccionadas porque el botón “Colocar boleto de apuesta” ya es la última etapa para hacer una apuesta y no hay más página de confirmación.

Apuesta combinada

Con una apuesta combinada puede colocar hasta 50 pronósticos con una sola apuesta. Las apuestas combinadas aumentan la ganancia, pero todos los pronósticos deben ser correctos para ganar una apuesta.

Por ejemplo: Después de haber colocado sus pronósticos, 3 en este caso, en el boleto de apuesta coloca COP 20.00 sobre la victoria del Bayern Múnich con cuotas de 1.70, Barcelona 1.45 y Real Madrid 2.20. Si todos sus pronósticos son correctos, las cuotas se multiplicarán por las apuestas en este caso 1,70 x 1,45 x 2,20, lo que da como resultado una cuota total de 5.423 multiplicada por las apuestas de 20 COP y puede esperar una ganancia de COP 108.460.

Apuestas de sistema

Las apuestas de sistema son un desarrollo adicional de las apuestas combinadas. Para una apuesta de sistema, usted coloca una variedad de apuestas combinadas con una sola apuesta. Puede explicar esto fácilmente mirando la apuesta del sistema 2 de 3 (2/3).

Por ejemplo: Selecciona 3 juegos y da un pronóstico, por ejemplo, para que el Bayern, el Barcelona y el Real Madrid ganen en la apuesta del sistema 2 de 3. Esto significa que juega todas las combinaciones de 2 que son posibles para 3 equipos. Estas son 3 combinaciones de 2 en total para la “apuesta del sistema 2 de 3”:

Apuesta 1: Bayern 1.70 x Barcelona 1.45 = 2.465 Apuesta 2: Bayern 1.70 x Real Madrid 2.20 = 3.74 Apuesta 3: Barcelona 1.45 x Real Madrid 2.20 = 3.19

Puede determinar el dinero por apuesta, así como para todo el sistema. Asumimos dinero total para el sistema de 135.000 COP lo que significa que en este caso se colocan 45.000 COP por apuesta.

Nuestro boleto de apuesta también le muestra una cuota total para todo el sistema para la ganancia óptima posible. En este caso, sería 3.1316. La cuota significa que con una apuesta total de 135.000 COP puede puntuar 3,1316 veces por victoria: 135.000 COP x 3,1316 = 422.766 COP

Si un pronóstico es incorrecto, aún se le acreditará una apuesta ganada, es decir, la que NO incluyó el pronóstico perdido

Más eventos que participan en una apuesta del sistema brindan más oportunidades de apuestas. Para la apuesta del sistema 3 de 4, pronostica todos los combos triples posibles para 4 equipos, 4 apuestas en total. Para la apuesta del sistema 2 de 4, pronostica todos los combos dobles posibles para 4 equipos, 6 apuestas en total, etc

Puede tomar el número de apuestas por apuesta del sistema de la siguiente gráfica:

Sistema	Número de apuestas	Sistema	Número de apuestas
2 de 3	3 apuestas	6 de 7	7 apuestas
2 de 4	6 apuestas	2 de 8	28 apuestas
3 de 4	4 apuestas	3 de 8	56 apuestas
2 de 5	10 apuestas	4 de 8	70 apuestas
3 de 5	10 apuestas	5 de 8	56 apuestas
4 de 5	5 apuestas	6 de 8	28 apuestas
2 de 6	15 apuestas	7 de 8	8 apuestas
3 de 6	20 apuestas	2 de 9	36 apuestas
4 de 6	15 apuestas	3 de 9	84 apuestas
5 de 6	6 apuestas	4 de 9	126 apuestas
2 de 7	21 apuestas	5 de 9	126 apuestas
3 de 7	35 apuestas	6 de 9	84 apuestas
4 de 7	35 apuestas	7 de 9	36 apuestas
5 de 7	21 apuestas	8 de 9	9 apuestas

El número máximo de apuestas en el sistema es 10000.

Hándicap

La apuesta con hándicap se creó para hacer un juego más equilibrado. Está disponible en 3 opciones (fútbol) y 2 opciones (muchos otros deportes, por ejemplo, tenis).

El hándicap es una ventaja en los goles para un evento deportivo que está predeterminado y se presenta al jugador en la oferta de la casa de apuestas. El resultado final de un evento de hándicap se obtiene sumando al número de goles marcados como hándicap y los goles realmente anotados por el equipo que recibió el hándicap.

Hándicap de 3 opciones

El hándicap 0:1 o 1:0 está disponible como estándar para el fútbol. Con esta variante, un equipo tiene una ventaja de un gol que se suma al resultado final. Por ejemplo: El juego Barcelona contra Real Madrid termina 2:1 – gracias al gol “dado” el Real Madrid logra un empate con la evaluación de hándicap 0:1. Si el Real Madrid hubiera logrado un empate, esto se habría evaluado como una victoria del Real Madrid en la evaluación de hándicap. Las apuestas de hándicap aumentan las cuotas de favoritos, a cambio, el de afuera recibe una mayor probabilidad de “ganar”.

Hándicaps de 2 opciones

Aquí el equipo con el menos entre paréntesis debe ganar al menos por la distancia de estos puntos para adivinar el pronóstico, a cambio el de afuera no debe perder el juego más alto. La mayoría de las veces, para hándicaps con gradientes de 0.5, se descartará un empate. Por ejemplo, Sacramento (-4,5) versus Washington (+4,5): Si Sacramento gana el juego con al menos 5 puntos de diferencia, se gana el pronóstico sobre el hándicap de Sacramento, en todos los demás casos gana el pronóstico sobre Washington. Si no hay un ganador debido a los “diferenciales de puntos” (por ejemplo, un equipo con -6 puntos gana exactamente con 6 puntos de ventaja), la apuesta se reembolsará para una apuesta simple y el pronóstico se evaluará con 1,00 para apuestas combinadas o de sistema.

Nota: El Hándicap 2 Way para estos depotres sea positivo o negativo se aplicará al 1 o al local.

Cuántos goles o más/menos

¡Esta es la apuesta especial más popular! Indique si durante el juego o en una sección particular del juego se marcarán más o menos goles/puntos de lo que predice el mercado de apuestas.

Primer gol

Aquí da un pronóstico al equipo/jugador que marca el primer gol durante el juego o una sección particular del juego.

Tiempo del primer gol

Hay una gran cantidad de períodos de tiempo para apostar al primer gol disponible en nuestro rango de apuestas.

Doble oportunidad

Usted da pronóstico sobre la victoria o el empate de un equipo o que NO hay empate. Usted da pronóstico con una apuesta sobre dos posibles resultados del juego. Las cuotas de este mercado de apuestas son un poco más bajas pero el riesgo está dentro de los límites.

Medio tiempo

Aquí da pronóstico al ganador del medio tiempo correspondiente.

Apuestas de puntuación

Aquí puede dar pronóstico sobre el resultado exacto del juego. Posteriormente, las apuestas de puntuación están disponibles para secciones particulares del juego (medio tiempo, tiempo extra, etc.).

Mercados de apuestas de tarjetas

Lo siguiente se aplica a todos los mercados de apuestas con respecto a las tarjetas: Tarjeta amarilla = 1 tarjeta, expulsión = 2 tarjetas, una segunda tarjeta amarilla para un jugador cuenta como tarjeta “no” porque esto ya ha sido cubierto por la expulsión. Las tarjetas después del pitido final o para jugadores suplentes y entrenadores no son válidas.

Saque de esquina

¡Solo los saques de esquina realizados son válidos para todas las apuestas con respecto a los saques de esquina!

Apuestas de tiempo restante

Para estas apuestas, siempre pronostica sobre el resultado del juego menos la puntuación actual o viceversa, qué equipo/jugador anota más goles/puntos de la puntuación actual.

Por ejemplo: Puntuación de Bayern Múnich – Real Madrid en el minuto 70 3-1, puntuación final actual 3-2 = Quién gana el partido restante después de 3-1 = Real Madrid. Estas apuestas también están disponibles para diferentes secciones del juego (medio tiempo, tiempo extra, etc.).

“El resultado oficial es el resultado obtenido en el transcurso regular del partido o competición, salvo que se indique lo contrario en la oferta de los organizadores. Tiempo extra y penaltis (penaltis, lanzamientos de siete metros, etc.), así como posibles cambios administrativos de los resultados (resultado oficial, descalificaciones, etc.) no se consideran regulares durante el partido o competición y no afectan el resultado relevante para las apuestas.”- Esta regla también define el significado del resultado final del juego que se mencionó al principio.

Para las apuestas en un evento en curso en partidos de tenis jugados en dos sets ganados, el tercer set cuenta como un juego, si el mismo se juega como desempate.

El organizador determina el resultado oficial de los deportes y otros eventos sobre la base de informes oficiales publicados oficialmente por el organizador de deportes y otras competiciones (asociación nacional o internacional, liga, copa, etc.)

Para apostar antes del inicio del partido, así como para apostar en el evento durante la oferta, las cuotas y los márgenes se ajustan a la duración del partido para que todas las apuestas sean válidas solo si el partido de fútbol se jugó estándar 2 × 45 minutos o abreviado 2 × 40 minutos (algunos partidos amistosos, partidos entre categorías más jóvenes y similares). En todos los demás casos (si el medio tiempo del partido de fútbol duró 35 minutos, o el partido se jugó 3 × 30 minutos, etc.), las apuestas se consideran inválidas y las probabilidades son 1.00.

Para todas las apuestas que han sido aceptadas y jugadas en un equipo o un jugador que por cualquier motivo abandonó o se retiró de la competencia.

En las ofertas de los juegos “Jugadores de baloncesto” y “Duelos de jugadores”, se tienen en cuenta los posibles tiempos extra y, si el jugador de baloncesto no participó activamente en el evento, todas las apuestas se declaran ganadoras y se les aplica la cuota 1 (se considera que el jugador de baloncesto no participó activamente en el evento si estuvo sentado en el banquillo todo el partido y no entró en el juego). Se consideran no ganadores y se calculan las probabilidades de 1,00 (uno), a menos que se indique lo contrario en la lista de programas de eventos deportivos.

Baloncesto: jugadores y duelos de jugadores

Para todas las apuestas que se aceptan y se juegan en un equipo o un jugador que por cualquier motivo abandonó o se retiró de la competencia.

En las ofertas de los juegos “Jugadores de baloncesto” y “Duelos de jugadores”, se tienen en cuenta los posibles tiempos extra y, si el jugador de baloncesto no participó activamente en el evento, todas las apuestas se declaran ganadoras y se les aplica la cuota 1 (se considera que el jugador de baloncesto no participó activamente en el evento si estuvo sentado en el banquillo todo el partido y no entró en el juego). Se consideran no ganadores y se calculan las probabilidades de 1,00 (uno), a menos que se indique lo contrario en la lista de programas de eventos deportivos.

Fútbol – Total de goles de la liga:

Este juego no se puede vincular a otras ofertas de la lista.

Se permite batear un sencillo vincular.

En caso de no jugar un partido, se calcula que se marcaron exactamente dos goles, que ambos se marcaron en la segunda mitad, es decir, que el equipo local marcó exactamente un gol en la segunda mitad y que el equipo visitante marcó exactamente un gol en la segunda mitad.

En caso de no jugar más de un partido de una liga, las probabilidades para esa liga son 1.00.

En caso de interrupción de un partido de una liga, se aplicarán las reglas relativas a partidos de fútbol interrumpidos. .

Si el partido se detiene antes del final de la primera mitad, se calcula que el partido se pospuso, es decir, que se marcaron exactamente dos goles en el partido (independientemente del resultado actual en el momento del descanso, si el partido se detuvo antes del final de la primera mitad, el partido se considera aplazado, es decir, que se marcaron exactamente dos goles en el partido (independientemente del resultado actual en el momento de la interrupción).

Si el partido se suspende después del final de la primera mitad, se cuenta el número de goles marcados hasta el momento de la suspensión.

El número de partidos en una liga y sus fechas son válidos para los partidos que figuran en la lista.

Si la oferta de goles totales en una liga para una liga es idéntica a la oferta en la lista en el número de partidos de esa liga y en términos, y posteriormente hay un cambio en el número de partidos de esa liga o término, la oferta inicial es válida

4.3 Apuestas en vivo

Hacer una apuesta en vivo significa hacer una apuesta en un evento que ya está en marcha. Nuestras casas de apuestas ajustan y actualizan constantemente las cuotas del evento de apuestas de acuerdo con el proceso del juego. En otras palabras, tienes la oportunidad de participar en el evento de apuestas durante el juego hasta el último minuto.

Aunque hacemos todo lo posible, tenga en cuenta que la información que se muestra sobre la puntuación y el progreso del juego es solo para fines de referencia y está sujeta a correcciones. Además, tenga en cuenta que incluso las transmisiones en vivo y varias animaciones en el encabezado del evento dependen de diferentes factores y ciertos retrasos.

El proceso de realizar apuestas, a diferencia de las apuestas “normales”, puede estar sujeto a ciertos retrasos, que no deben exceder los 10 segundos como regla. Lo siguiente también se aplica para realizar apuestas en vivo: Por favor, revise las apuestas seleccionadas cuidadosamente porque el botón “Colocar boleto de apuesta” ya es la última etapa para realizar una apuesta y no hay más página de confirmación.

4.4 Apuestas y pagos mínimos y máximos

Apuestas estándar:

Apuesta mínima simple en Prepartido 4.250 COP.

Apuesta mínima combinada en Prepartido desde 1.000 COP.

Apuesta mínima simple en vivo 3.000 COP.

Apuste mínima combinada en vivo desde 1.000 COP.

Apuesta máxima

El límite máximo de apuesta varía y depende del tipo de apuesta. El sistema le notificará en caso de posibles excesos al realizar apuestas.

Pago máximo diario

El pago máximo por boleto es 500.000.000 COP

El pago máximo diario por jugador es 1 000 000 000 COP

El número máximo de pares por boleto es 50.

4.5 Suspensión de un evento deportivo

Posibilidades de suspensión

En caso de que cambie la hora de inicio de un partido, el resultado se considerará válido si el partido se ha jugado dentro de las 50 horas siguientes a la hora especificada en la lista de eventos.

En el caso de que una competencia no se lleve a cabo dentro de las 50 horas mencionadas en el Párrafo 1 de este Artículo, se aplicará una cuota de 1 (uno) a un evento que sea parte de dicha competencia.

A los efectos de las apuestas en vivo, en caso de que un evento deportivo se interrumpa en cualquier momento, se considerarán válidas todas las apuestas en vivo aceptadas en las que se conozca el resultado hasta el momento de la interrupción.

A los efectos de las apuestas en vivo, en el caso de que un evento deportivo se interrumpa y se reanude dentro de las 12 horas (12 horas desde la hora de inicio del evento), se aceptarán todas las apuestas durante su duración hasta la interrupción donde se desconozca el resultado serán válidas al reanudarse

Sin perjuicio del párrafo anterior de este Artículo, si un partido de tenis se interrumpe en el caso de una apuesta en un evento en curso, y su reanudación no se produce dentro de las 24 horas posteriores a la interrupción, todas las apuestas realizadas durante el curso del evento, antes de la apuesta, y no se han realizado, se consideran inválidas y la cuota de 1,00 es válida para ellos.

Si un partido se interrumpe antes de su finalización oficial, y no se reanuda y completa dentro de las 50 horas, las apuestas pueden o no considerarse nulas dependiendo del deporte.

Si un partido de tenis se abandona en el caso de una apuesta en un evento en curso, y no se reanuda dentro de las 24 horas posteriores a la finalización, se considerarán todas las apuestas realizadas durante el curso del evento, antes de la interrupción, pero no liquidadas, se considerarán nulos y se les aplica un cupo de 1,00.

Deportes que se pueden dividir en dos mitades (fútbol, baloncesto, balonmano, fire polo, rugby, etc.):

En caso de una interrupción del partido en la primera mitad, las probabilidades de 1.00 se calcularán en todos los tipos de apuestas.

Si el partido se abandona después del final de la primera mitad, y antes del comienzo de la segunda mitad, para las apuestas que se han logrado hasta el tiempo en el momento de la terminación, se cuentan todos los tipos de apuestas, es decir, se pueden ganar boletos (boletos que pueden procesarse inequívocamente como ganadores) o perdedores (boletos que pueden procesarse inequívocamente como perdedores), y para las apuestas que no se han ganado, las probabilidades son de 1,00.

Si se abandona un partido después del inicio de la segunda mitad, el resultado en el momento de la interrupción es definitivo y válido para todo tipo de partidos.

Deportes que tienen una duración determinada, pero que se juegan en tres tercios (hockey, etc.): Si la interrupción se produce en cualquiera de los dos primeros tercios, las apuestas en todos los tipos de apuestas se considerarán nulas. Si un partido se interrumpe al completar el segundo tercio, ya sea durante la pausa entre el segundo y el tercer período o durante el tercer período, la puntuación en el momento de la interrupción se aplicará a todos los tipos de apuestas.

Deportes de equipo que no tienen una duración específica y se juegan en el formato al mejor de cinco (voleibol, etc.): Si se han jugado 3 sets, la puntuación se aplicará a todos los tipos de apuestas, de lo contrario las apuestas se considerarán nulas y se aplicará una cuota de 1.

Tenis: Si un jugador se retira del partido, se aplicará una cuota de 1 a todos los tipos de apuestas, independientemente del set en el que se produzca el retiro. En caso de una victoria por falta, se aplicará una cuota de 1. La regla de la cuota de 1 no se aplica a los partidos de tenis si no se completan en 50 horas.

Béisbol: Si un partido se interrumpe por cualquier motivo y no se reanuda al final del día de apuestas, se aplicará una cuota de 1 (uno) a todos los tipos de apuestas.

Todas las apuestas aceptadas que se refieran a un equipo o un jugador que por cualquier motivo dejó o se retiró de la competición se considerarán perdedoras, mientras que se aplicará una cuota de 1 (uno), a menos que se especifique lo contrario en la lista de eventos deportivos.

Si un jugador tiene un evento deportivo no válido en la apuesta que cumple con los mínimos para el número de eventos deportivos por combinación, dicha combinación será válida, mientras que se aplicará una cuota de 1 (uno) a ese evento deportivo.

Si resulta que el resultado de una apuesta se conoce antes del evento actual que tiene lugar, la Casa de apuestas declarará nulas las apuestas correspondientes.

La Casa de apuestas tiene derecho a declarar nulo un evento en caso de una hora de inicio o un lugar incorrectamente enumerados o probabilidades incorrectas publicadas en la lista de eventos debido a un error tipográfico o de otro tipo.

Si un evento deportivo en oferta se juega en un campo neutral, la Casa de apuestas no está obligada a especificar el lugar exacto en la lista de eventos.

La Casa de apuestas no asume responsabilidad por ningún daño o pérdida que pueda resultar como consecuencia del uso del sitio web de la Casa de apuestas o su contenido, incluidos, pero no limitado a retrasos o interrupciones, conexiones rotas, cualquier uso o abuso del sitio web o su contenido por parte de terceros.

En el caso de que haya indicios de actividades fraudulentas, la Casa de apuestas se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas o las apuestas individuales realizadas por jugadores que se sospecha que juegan en grupo

4.6 Juegos virtuales

Los juegos virtuales permiten a los usuarios jugar juegos rápidos 24/7 para 8 juegos diferentes en ambos. 6 de ellos (carreras de galgos, carreras de caballos, circuito de carreras, carreras de motos, liga, torneos) se pueden jugar tanto en modo programado como bajo demanda. Todos los partidos y carreras se pueden ver en vivo, las estadísticas y las tablas están disponibles para cada partido o carrera disponible.

JUEGOS

Actualmente es posible apostar por:

• Carreras virtuales (carreras de galgos, carreras de caballos, circuito de carreras, carreras de motos) • Fútbol virtual (liga, torneos) • Juegos de ruleta (Spin 2 Win, Spin 2 Win Royale)

Carreras virtuales

Descripción general

Frecuencia. Este es un juego programado, por lo que la acción del video de la carrera comenzará en períodos detiempo predefinidos (determinados por una cuenta regresiva) en los que el usuario deberá hacer las apuestas antes de que se muestre la pantalla “no más apuestas” (diez segundos antes el comienzo del evento).

Si elige apostar en el modo bajo demanda, debe saber que se trata de un juego instantáneo, por lo que la acción del video de la carrera comenzará inmediatamente después de que se hayan realizado y registrado las apuestas. La funcionalidad del Botón de salto permite al usuario moverse inmediatamente entre las diferentes fases del juego. El Botón omitir evento permite al usuario seleccionar entre diferentes eventos. Esto significa que el usuario decide qué carrera comienza, por lo que se genera de forma única y se ejecuta exclusivamente para el usuario.

Apuesta mínima y máxima. La plataforma tiene una cantidad de apuesta mínima y máxima. Estas cantidades se mostrarán si la apuesta ingresada es menor que el mínimo requerido o mayor que el máximo permitido. La apuesta mínima es de COP 500, la apuesta máxima es de COP 500.000.

Apuestas simples. Esto es para hacer una apuesta en una selección de evento único. Si el resultado es exitoso, el premio será el resultado de multiplicar la apuesta por las probabilidades.

Apuestas múltiples. También conocido como acumulador. Esto permite al usuario combinar 2 o más selecciones de diferentes eventos en una apuesta simple y las probabilidades de las selecciones se multiplican juntas para producir un solo precio. Para que la apuesta gane, todas las selecciones deben ganar

Apuestas del sistema. Todas las combinaciones de apuestas simples y múltiples se generan automáticamente para el usuario dependiendo del número de selecciones de diferentes eventos elegidos. Por ejemplo: Si se eligieran 3 selecciones (a, b y c), las apuestas del sistema generadas serían 7 apuestas separadas: 3 x simples (a, b y c), 3 x dobles (a y b, a y c, b y c) y 1 x triple (donde todas las selecciones a, b y c deben ganar). El usuario puede entonces elegir en cuál de estas opciones apostar y la apuesta. No es necesario que todas las selecciones ganen en un sistema. Las probabilidades para apuestas múltiples se calculan multiplicando las probabilidades de las selecciones juntas, de la misma manera que las apuestas múltiples anteriores

Pago máximo.La plataforma tiene una cantidad máxima de pago. Esta cantidad se mostrará si el pago de la selección excede el Máximo permitido. El pago máximo es COP 36.000.000

Descripción del juego

Las carreras virtuales (carreras de galgos, carreras de caballos, circuito de carreras, carreras de motos) son un juego de apuestas de carreras virtuales basado en videos pregrabados. Los corredores se eligen de un pozo. Las posiciones de clasificación primera, segunda y tercera están determinadas por el sistema, y las apuestas se pueden realizar en los mercados dependiendo de esa información

Reglas del juego

El número de perros, caballos y corredores de motos es 6. El número de corredores de circuito de carreras es 4. La primera, segunda y tercera posiciones son determinadas por el sistema utilizando un RNG y la clasificación de los corredores.

¿Cómo hacer una apuesta?

● Seleccione un mercado de apuestas utilizando el menú dedicado al juego.

● Para cada selección, se muestra una breve descripción y las probabilidades correspondientes. Elige uno de los mercados ofertados.

● El boleto de apuesta se habilitará una vez que el usuario haga una selección.

● Ingrese el monto de la apuesta en el boleto de apuesta usando los campos junto a la descripción de la combinación.

● Es posible eliminar una selección en cualquier momento presionando el botón (X), (Papelera de reciclaje) o (Borrar todo).

● Se puede seleccionar el “Modo de apuesta” (Apuesta por apuesta: la cantidad se multiplica por el número de selecciones en la combinación; Apuesta dividida: la cantidad se divide por la cantidad de selecciones en la combinación).

● Antes de confirmar las apuestas, los usuarios pueden agregar más apuestas presionando en cada uno de los mercados o seleccionando “Agregar más apuestas”.

● Presione el botón “Hacer apuesta” para registrar el boleto.

● Aparece un mensaje de confirmación para confirmar que el boleto se ha registrado.

● Una vez que finalice la cuenta regresiva para el inicio del evento, el evento tendrá lugar.

● Una vez que la carrera ha terminado, el usuario puede ver: Resultados y Próximos eventos.

● La cuenta regresiva hasta el inicio del próximo evento se muestra en la pantalla.

¿Cómo ver los resultados?

● Seleccione la sección “Historial de apuestas” del menú dedicado al juego.

● Seleccione un boleto.

● Los resultados del boleto se muestran como una lista donde se proporciona la siguiente información: ID del boleto, fecha y hora, apuesta, victoria, estado, evento, mercado, selección, probabilidades, resultados, apuesta, ganancia, estado, transacción de crédito.

Secuencia de juego

La secuencia del juego se compone de las siguientes partes:

● Preámbulo. Los mercados de apuestas y las estadísticas están disponibles en esta fase, durante esta fase es posible hacer apuestas.

● No más apuestas. Un gráfico animado muestra un mensaje de que no se aceptarán más apuestas en la carrera

● Evento. Se muestra un video del evento. Las posiciones se muestran y actualizan en tiempo real.

● Resultados. Se muestran los resultados de la carrera.

Oportunidades de apuestas

● Ganar (G): El corredor seleccionado ganará la carrera.

● Lugar (L): El corredor seleccionado terminará primero o segundo en la carrera.

● Espectáculo (E): El corredor seleccionado terminará primero, segundo o tercero en la carrera. (No hay espectáculo en el circuito de carreras)

● Exacta: Los dos corredores seleccionados terminarán en los dos primeros lugares (en orden exacto).

● Quinella: Los dos corredores seleccionados terminarán en los dos primeros lugares (en cualquier orden)

● Trifecta: Los tres corredores seleccionados terminarán en los tres primeros lugares (en orden exacto). A los usuarios se les mostrarán las posibilidades para los puestos que eligieron seleccionar dentro del mercado de Trifecta. (No hay Trifecta en el circuito de carreras).

● Par/Impar (P)/(I): Predice si el número del corredor ganador será par o impar

● Más/Menos (Over/Under (E)/(U)): Predice si el número del corredor ganador será superior o inferior a 3,5.

Fútbol virtual

Descripción general

Una serie de partidos de fútbol de asociación en animación 3D en los que participan equipos ficticios. La competición se divide en Liga y Torneo.

● Frecuencia. Este es un juego programado, por lo que la acción del video de los juegos comenzará en períodos de tiempo predefinidos (determinados por una cuenta regresiva) en los que el usuario deberá hacer las apuestas antes de que se muestre la pantalla “No más apuestas” (diez segundos antes el comienzo del evento). Si elige apostar en el modo bajo demanda, debe saber que este es un juego instantáneo, por lo que la acción del video del partido comenzará inmediatamente después de que se hayan realizado y registrado las apuestas. La funcionalidad del Botón de salto permite al usuario moverse inmediatamente entre las diferentes fases del juego. El Botón omitir evento permite al usuario seleccionar entre diferentes eventos. Esto significa que el usuario decide qué partido comienza, por lo que se genera de forma única y se ejecuta exclusivamente para el usuario.

● Apuesta mínima y máxima. La plataforma tiene una cantidad de apuesta mínima y máxima. Estas cantidades se mostrarán si la apuesta ingresada es menor que el mínimo requerido o mayor que el máximo permitido. La apuesta mínima es COP 500, la apuesta máxima es COP 500.000.

● Apuestas simples. Esto es para hacer una apuesta en una selección de evento único. Si el resultado es exitoso, el premio será el resultado de multiplicar la apuesta por las probabilidades.

● Apuestas múltiples: También conocido como acumulador. Esto permite al usuario combinar 2 o más selecciones de diferentes eventos en una apuesta simple y las probabilidades de las selecciones se multiplican juntas para producir un solo precio. Para que la apuesta gane, todas las selecciones deben ganar.

● Apuestas del sistema: Todas las combinaciones de apuestas simples y múltiples se generan automáticamente para el usuario dependiendo del número de selecciones de diferentes eventos elegidos. Por ejemplo, si se eligieran 3 selecciones (a, b y c), las apuestas del sistema generadas serían 7 apuestas separadas: 3 x simples (a, b y c), 3 x dobles (a y b, a y c, b y c) y 1 x triple (donde todas las selecciones a, b y c deben ganar). El usuario puede elegir en cuál de estas opciones apostar y la apuesta. No es necesario que todas las selecciones ganen en un sistema. Las probabilidades de apuestas múltiples se calculan multiplicando las probabilidades de las selecciones juntas, de la misma manera que las apuestas múltiples anteriores.

● Pago máximo. Cada tipo de apuesta tiene una cantidad máxima de pago. Esta cantidad se mostrará si el pago de la selección excede el Máximo permitido. El pago máximo es COP 36.000.000.

Descripción del juego

El fútbol virtual es un juego programado y ofrece la posibilidad de apostar en una serie de partidos de fútbol.

Reglas del juego

1. Cada torneo/liga tiene un número par de equipos.

2. Los partidos se agrupan en días o semanas.

3. También se encuentran disponibles apuestas simples, combinadas y de sistema.

4. Las ganancias se calculan multiplicando la apuesta por las probabilidades.

¿Cómo hacer una apuesta?

● Seleccione un mercado de apuestas utilizando el menú dedicado al juego.

● Para cada selección, se muestra una breve descripción y las probabilidades correspondientes. Elige uno de los mercados ofertados

● El boleto de apuestas se habilitará una vez que el usuario haga una selección.

● Ingrese el monto de la apuesta en el boleto de apuesta usando los campos junto a la descripción de la combinación.

● Es posible eliminar una selección en cualquier momento presionando el botón (X), (Papelera de reciclaje) o (Borrar todo).

● Se puede seleccionar el “Modo de apuesta” (Apuesta por apuesta: la cantidad se multiplica por el número de selecciones en la combinación; Apuesta dividida: la cantidad se divide por la cantidad de selecciones en la combinación).

● Antes de confirmar las apuestas, los usuarios pueden agregar más apuestas presionando en cada uno de los mercados o seleccionando “Agregar más apuestas”.

● Presione el botón “Hacer apuesta” para registrar el boleto.

● Aparece un mensaje de confirmación para confirmar que el ticket se ha registrado.

● Una vez que finalice la cuenta regresiva para el inicio del evento, el evento tendrá lugar.

● Una vez que la carrera ha terminado, el usuario puede ver: Resultados y Próximos eventos

● La cuenta regresiva hasta el inicio del próximo evento se muestra en la pantalla.

¿Cómo ver los resultados?

● Seleccione la sección “Historial de apuestas” del menú dedicado al juego.

● Seleccione un boleto.

● Los resultados del boleto se muestran como una lista donde se proporciona la siguiente información: ID del boleto, fecha y hora, apuesta, victoria, estado, evento, mercado, selección, probabilidades, resultados, apuesta, ganancia, estado, transacción de crédito.

Secuencia de juego

La secuencia del juego se compone de las siguientes partes:

● Preámbulo. Los mercados de apuestas y las estadísticas están disponibles en esta fase, durante esta fase es posible hacer apuestas.

● No más apuestas. Un gráfico animado muestra un mensaje de que no se aceptarán más apuestas en el partido.

● Evento. Se muestra un video del evento. Las posiciones se muestran y actualizan en tiempo real.

● Resultados. Se muestran los resultados del partido.

Oportunidades de apuestas

● Resultado del partido (1X2): Una apuesta para predecir si el equipo local ganará, el equipo visitante ganará o habrá un empate.

● Doble oportunidad: Una apuesta en dos de los tres eventos posibles (Empate-local, Empate-visitante, Visitante-local).

● Medio tiempo/Tiempo completo: Una apuesta para predecir el resultado de un juego sería en el medio tiempo y también cuál sería el resultado del mismo juego a tiempo completo.

● Gol Gol/Sin Gol: Una apuesta para predecir si al menos uno de los equipos no marcará en un partido de fútbol completo.

● Más/Menos: Una apuesta para predecir si habrá más o menos de 1.5, 2.5, 3.5 o 4.5 goles durante un partido de fútbol completo. El mercado Más/Menos dentro de la pestaña “1×2 + Hándicap + Más/Menos” está relacionado con el mercado de hándicap asiático de partidos de la pestaña de hándicap asiático.

● 1×2 + Más/Menos de 2.5 + Gol gol/Sin gol: Una apuesta para predecir el resultado del partido, si habrá más o menos de 2.5 goles durante un partido de fútbol completo y si al menos uno de los equipos no marcará en un partido de fútbol completo.

● Total de goles: Una apuesta para predecir el número exacto de goles marcados en el partido.

● 1×2 + Total de goles: Una apuesta para predecir el resultado del partido y el número de goles marcados.

● Resultado correcto: Una apuesta para predecir el resultado final de un partido de fútbol, en el orden correcto (local – visitante).

● Multigol: Una apuesta para predecir una serie de goles del partido.

● Calificación: Una apuesta para predecir qué tan lejos en la competencia llegará el equipo seleccionado.

● Hándicap asiático (HDP): Este mercado agrega o quita goles de manera efectiva a los equipos de local y visitante, por lo que el mercado se basa en el margen de victoria (o diferencia en las puntuaciones). Básicamente, existen cuatro tipos diferentes de hándicap.

Hándicap asiático total (OV/UN) (tabla de resultados)

Hándicap asiático total significa apostar en total de goles.

Juegos de ruleta

Hay dos tipos de juegos de ruleta: Spin 2 Win, Spin 2 Win Royale.

Descripción general

● Frecuencia. Este es un juego instantáneo, por lo que la rueda comenzará a girar inmediatamente después del se ha realizado una apuesta y se ha pulsado el Botón de reproducción.

● Apuesta mínima y máxima. La plataforma tiene una cantidad de apuesta mínima y máxima. Estas cantidades se mostrarán si la apuesta ingresada es menor que el mínimo requerido o mayor que el máximo permitido. La apuesta mínima es COP 500, la apuesta máxima es COP 500.000.

● Pago máximo. Cada tipo de apuesta tiene una cantidad máxima de pago. Esta cantidad se mostrará si el pago de la selección excede el Máximo permitido. El pago máximo es COP 36.000.000

Descripción del juego

Spin 2 Win y Spin 2 Win Royale son juegos de números simples basados en la ruleta europea. Los jugadores adivinan el resultado del sorteo que se determina al azar. Pueden apostar a un número de treinta y seis, a color, a docenas e impares/pares

Reglas del juego

1. La rueda tiene 37 sectores.

1.1. Los colores y números son:

● Verde

● Rojo: 1, 3, 5, 7, 9, 12, 14, 16, 18, 19, 21, 23, 25, 27, 30, 32, 34, 36

● Negro: 2, 4, 6, 8, 10, 11, 13, 15, 17, 20, 22, 24, 26, 28, 29, 31, 33, 35

1.2. La secuencia es verde, 26, 3, 35, 12, 28, 7, 29, 18, 22, 9, 31, 14, 20, 1, 33, 16, 24, 5, 10, 23, 8, 30, 11, 36, 13, 27, 6, 34, 17, 25, 2, 21, 4, 19, 15, and 32.

3. El proceso de giro de la rueda es automático.

4. La duración del evento es fija.

5. La tabla de pagos es fija.

¿Cómo hacer una apuesta?

● Seleccione un mercado de apuestas utilizando el menú dedicado al juego.

● Elija una de las opciones ofrecidas y/o seleccione los números.

● Ingrese la cantidad que desea apostar seleccionando Monedas/Fichas que tengan la cantidad deseada.

● Pulse el botón del icono “Jugar” para registrar la apuesta.

● Cada sorteo tiene un número único y los resultados se mostrarán al usuario en la pantalla. Además, todos los resultados también se pueden encontrar en la pestaña “Historial de apuestas” o en la pestaña “Estadísticas”.

● Los resultados de todas las apuestas se muestran en la sección Historial de apuestas

¿Cómo ver los resultados?

● Seleccione la pestaña “Historial de apuestas” del menú dedicado al juego.

● Puede seleccionar una de las apuestas que se muestran en la lista y la pantalla se expandirá mostrando la información específica sobre la apuesta: ID del boleto, fecha y hora, apuesta, ganancia, estado, evento, mercado, selección, probabilidades, resultados, apuesta, ganancia, estado, transacción de crédito.

Secuencia de juego

La secuencia del juego se compone de las siguientes partes:

● Haga sus apuestas. La tabla de pagos y el selector de apuestas están disponibles. Los jugadores pueden hacer sus selecciones y hacer las apuestas.

● Sorteo. Se realiza el sorteo y se muestran los números ganadores

● Resultados. Se muestran los resultados y se establecen las apuestas.

Oportunidades de apuestas

● Número: Haga una apuesta por números entre 1 y 36.

● Color: Haga una apuesta por un color entre rojo, negro y verde.

● Docena: Apueste por 1 de las 3 docenas de grupos posibles: del 1 al 12, del 13 al 24 y del 25 al 36.

● Impar/Par: Apueste a un número par o impar.

*Casos especiales para todos los juegos virtuales.

Cancelaciones

Las apuestas, boletos y sorteos se pueden cancelar debido a:

● Fallos técnicos: Problemas de conexión a Internet, fallo del sistema… En estos casos, las apuestas relacionadas se marcan como nulas y los boletos se reembolsan en su totalidad.

*Todos los fallos anulan todos los pagos.

Límites de apuestas

– Los límites del juego (apuesta máxima, apuesta mínima, pago máximo) están sujetos al límite de la plataforma.

– Los límites del juego pueden ser más bajos que los límites de la plataforma.

*Algunos mercados pueden estar bloqueados (en gris en la interfaz de juego/boleta de juego) y las probabilidades que se muestran para esas apuestas son ficticias.

Casino y casino en vivo

5.1 Reglas del juego – Casino

Para ver las reglas de un juego, debe abrir el juego correspondiente y hacer clic en el signo de interrogación o en el botón de información. Las reglas del juego se explican en detalle. Para darle una descripción básica de los diferentes tipos de juegos, se explicarán algunos de la siguiente manera:

Reglas del Blackjack de casino

Blackjack es un juego en el que un jugador juega contra un crupier. El objetivo del juego es acercarse lo más posible al valor de la carta 21 sin excederlo. Las ganancias en Blackjack se pagan 1:1. Si un jugador apuesta por ejemplo 22.000 COP recibirá 44.000 COP por una mano ganadora, 22.000 COP es la apuesta y 22.000 COP la ganancia. Si las dos primeras cartas que tiene un jugador son un Blackjack (un As y una carta con un valor de 10), el pago es 3:2, esto significa que una apuesta de 22.000 COP genera una ganancia de 55.000 COP. Se pueden encontrar más explicaciones al hacer clic en un juego y el signo de interrogación que lo remitirá a las reglas del juego.

Ruleta

La ruleta consta de dos componentes – la mesa de la ruleta y la rueda de la ruleta. Los jugadores pueden apostar en diferentes campos de la mesa: números 1-36, los campos Rojo y Negro, Par o Impar, así como Manque (números 1-18) y Passe (19-36). Para apostar, las fichas se colocarán en los campos correspondientes de la mesa de la ruleta. Cuando todos los jugadores han hecho sus apuestas, el crupier lanza la bola a la rueda giratoria. Ha ganado si la bola cae en un número al que ha apostado. Cuando la rueda se detiene, se pagan todas las ganancias. Para obtener más explicaciones, seleccione su juego y haga clic en el signo de interrogación que lo remitirá a las reglas del juego.

Juegos de tragamonedas

Primero tiene que seleccionar su apuesta. La apuesta mínima suele ser de 450 COP (se pueden encontrar variaciones en las reglas del juego relevantes). Luego presione el botón Girar para iniciar los carretes. Cuando los carretes se detienen, el juego calcula si ha ganado y cuánto ha ganado. El objetivo es organizar símbolos individuales en una línea ganadora. Puede buscar líneas de ganancias existentes en la tabla de ganancias del juego. Para obtener más explicaciones, seleccione su juego y haga clic en el signo de interrogación que lo remitirá a las reglas del juego.

5.2 Casino en vivo

Los juegos de casino en vivo se pueden encontrar en la pestaña del producto “Casino en vivo”. En Mozzartbet puede elegir entre 2 proveedores diferentes:

Live Casino ofrece los clásicos Blackjack, Ruleta, Baccarat y Casino Hold’em

Las reglas exactas del juego para las diferentes versiones o los montos mínimos de apuesta y las tasas de pago se pueden encontrar en las respectivas mesas haciendo clic en el signo de interrogación.

Terminación de conexión

Si una conexión se interrumpe durante un juego, pero la apuesta ha sido confirmada por un jugador, esta apuesta es válida y el juego continúa. Si la terminación de la conexión es causada por un proveedor de software y un cliente pierde su apuesta como resultado, las apuestas serán reembolsadas.

En el improbable caso de un error cometido por un crupier, se llamará al crupier principal. Si un juego puede continuar de manera justa, continuará. Si un juego no puede continuar de manera justa y el cliente está en desventaja, el juego se cancelará y se reembolsarán las apuestas.

5.3 Apuesta mínima

La apuesta mínima varía según el juego. En mesas o juegos de “límite bajo” es posible realizar una apuesta de 450 COP Otros juegos particularmente Blackjack y Ruleta requieren una apuesta mínima de 2.200 a 22.000 COP por lo general. Las reglas del juego se pueden ver en “Ayuda” o “?” una vez que haya comenzado el juego.

5.4 Modo Jugar por diversión

La mayoría de los juegos del Casino Mozzartbet se pueden jugar “solo por diversión”. En el modo “Jugar por diversión” no se deducirá dinero de la cuenta de un cliente porque es solo dinero ficticio, no dinero real. De esta forma puede probar juegos y luego seleccionar su favorito

¡Simplemente seleccione la opción “Juego de demostración” al iniciar un juego y podrá comenzar!

Para cambiar al modo de dinero real, simplemente seleccione “Dinero real” en el borde derecho de la pantalla e inicie sesión con sus datos de usuario

Tenga en cuenta que los juegos del casino en vivo solo se pueden jugar en modo de dinero real

Juego  Responsable 

“El juego es entretenimiento, juega con moderacion”

Principios  de  juego  responsable  de Mozzartbet.com.co

Mozzartbet.com.co se  esfuerza  por  crear  un  ambiente  de  juego  responsable  y adecuado  para  todos  y cada  uno  de  los  que  juegan  en Mozzartbet.com.co Para  la  mayoría  de  las  personas, los  juegos  son  socialmente agradables  y  una  fuente  inofensiva  de  entretenimiento. Mozzartbet.com.co desea ofrecer la  plataforma  de juegos  más  segura  e  innovadora  del  mundo  para  adultos.  Cada  usuario  puede jugar dentro  de  sus  medios financieros  y  recibir  el  mejor  servicio  posible.  Pero,  a  veces  se  vuelve  demasiado  y  un  pequeño  número  de jugadores  simplemente  no  puede  decir  que  no a esa  apuesta adicional. 

El  juego  responsable  en Mozzartbet.com.co se  basa  en  tres  principios: 

Seguridad del jugador 

Nos responsabilizamos por la  seguridad  de  nuestros  jugadores.  La  protección  de los  jugadores  se  basa  en  la  exclusión  de  menores  de  la  gama  de  productos  y  la  protección  de  la  privacidad,  lo  que  implica  un  trato  responsable  con  el  procesamiento  de  datos  y  pagos.  La imparcialidad  y la  naturaleza  aleatoria  de  los productos  ofrecidos  son  monitoreadas  de  cerca  por  las  autoridades  independientes. La  comunicación  de  marketing  también  está  orientada  a  la  protección  del  jugador:  un  producto  de  juego  justo  solo  promete  lo que  puede  ofrecer. 

Seguridad  del  juego 

El  monitoreo  en  línea  en Mozzartbet.com.co, así  como  la  experiencia  de  nuestros  empleados,  garantiza la  protección  contra  el  fraude.  La  manipulación  de  apuestas  y  el  lavado  de  dinero  son  crímenes  y  no  un  juego. 

Protección  contra  la  adicción  al  juego 

Las  apuestas  se  deben  considerar  como  una  forma  divertida  de  pasar  el  tiempo,  no  como  una  forma  de  ganar  dinero.  La  participación  en  apuestas  y  juegos  de azar  puede  generar  problemas  para  un  pequeño  grupo  de  clientes. 

     Con  el  fin  de  ofrecer  a  los  clientes  el  mejor  soporte  posible,  todos  los  contactos  de  los  usuarios  relacionados  con  los  juegos  responsables  son  tratados  por  un  equipo  de  soporte  dedicado  dentro  del  departamento  de  atención  al cliente.       

Este  equipo  trabaja  junto  con  los  clientes y  proporciona  recomendaciones  para  los  clientes  sobre  la  medida  en  que  es  posible  que  jueguen  de  manera responsable. En  casos  que  se  remontan  a  la  adicción  al  juego,  se  prohíbe  una  mayor  participación  en  la  línea  de  juego. 

Luego,  el  cliente  recibe  apoyo  y  asesoramiento  sobre  cómo  encontrar  asistencia  profesional  en  el  área. 

Protección  de  menores 

“Prohibida la venta a menores de edad”

Mozzartbet.com.co excluye  a  los  menores  de  edad  (personas  menores  de  18  años)  de  la  participación en  juegos  en  línea.  La  confirmación  de  haber  alcanzado  la  mayoría  de  edad  y  la  fecha  de  nacimiento  es,  por lo  tanto,  un  procedimiento  obligatorio  después  del  registro.  También  se  requiere  una  copia  de  identificación fotográfica  cuando  los  clientes  hacen  su  primer  retiro. Mozzartbet.com.co asume  su  responsabilidad  de  evitar  que  los  menores  participen  en  juegos  de  manera  seria.  Se  aconseja  a  los  padres  que  mantengan  sus  detalles  de  acceso  seguros  en  todo  momento (identificación  de  usuario,  contraseña  y  combinación  de  preguntas  y  respuestas).

También  le  recomendamos  que  instale  un  software  que  le  permita  bloquear  y  filtrar  el  tráfico  web  para  evitar  que  los  menores  accedan  a  los  sitios  web  de  apuestas  y  juegos  de  azar. 

CyberPatrol 

www.cyberpatrol.com

SurfControl 

www.surfcontrol.com

Net  Nanny 

www.netnanny.com

CYBERsitter 

www.cybersitter.com

Para  ofrecer  la  mejor  protección  posible  a  los  menores,  también  contamos  con  el  apoyo  de  padres  y  responsables.  Mantenga  sus  detalles  de  acceso  seguros  en  todo  momento  (identificación de  usuario,  contraseña  y  combinación  de  preguntas  y  respuestas). 

Reconociendo  el  comportamiento  problemático  en  los  juegos. En  caso  que  tenga  alguna  duda  sobre  su  comportamiento  y  los  límites  autoimpuestos,  puede  ir  a  Gamcare  y  comenzar  la  herramienta  de  autoevaluación  para  ver  si  debe  buscar  una  evaluación  formal  de  su  comportamiento  con  respecto  al  juego. 

Obtener  asesoramiento  /  reconocimiento  de  problemas 

Prevención  de  problemas  en  el  juego

Estas  son  nuestras  recomendaciones  de  principios  a  seguir  para  que  pueda  disfrutar  de los  juegos  de  manera  responsable: 

• Jugar  es  por  diversión,  no  como  una  forma  de  ganar  dinero. 
• Asegúrate  de  jugar  solo  cuando  estés  relajado  y  concentrado. 
• Toma  descansos  regulares. 
• Decide  tu  apuesta  de  juego  mensual  por  adelantado.  Independientemente  de  nuestros límites  de depósito  estándar,  puede  establecer  una  cantidad  menor  como  su  límite  personal. 
• No  aumente  el  límite  máximo  que  ha  decidido  por  usted  mismo. 
• Antes  de  comenzar  a  jugar,  decide  la  cantidad  ganadora  en  la  que  terminarás  el juego. 
• Decida  de  antemano  qué  tan  altas  pueden  ser  sus  pérdidas. 
• Nunca  juegues  bajo  la  influencia  del  alcohol  u  otras  sustancias. 
• Nunca  juegues  cuando  estés  deprimido. 

Autoexclusión  y  protección  del  jugador

Mozzartbet.com.co ofrece  a  sus  usuarios  diversas  medidas  de  autoprotección  para  garantizar  el disfrute  responsable  de  los  juegos.  Alentamos  a  nuestros  clientes  a  usar  estas  herramientas  de  autolimitación.  Las  medidas  de  autoprotección  solicitadas  se  toman  en  serio  y  son  válidas  durante  el  período  de  tiempo acordado.

Los  usuarios  pueden  excluirse  de  la  lista  de  juegos  desde  un  día  hasta  5  años  o indefinidamente. 

Para  los  residentes  en Colombia,  se  aplican  las  siguientes  reglas  de  exclusión:

El  período  de  autoexclusión  puede  ser  en  un  período  mínimo  de  6  meses  con  posibilidad  de  prórroga  de  hasta  5  años. 

Nos gustaría  informarle  que  su  cierre  /  autoexclusión  solo  entrará  en  vigencia  en el  momento en  que reciba  confirmación  de  nuestro  equipo  de  Atención  al  Cliente  de  que  su  cuenta  ya  está  cerrada  /  excluida. 

Mozzartbet.com.co no  será  responsable  de  ninguna  pérdida  hacia  ninguna  de  las  partes  antes  de  que  se  lleve  a  cabo  el  cierre  o  de  que  entre  en  vigencia  el  período  de  autoexclusión.

Cualquier  apuesta  no  resuelta  con Mozzartbet.com.co se  liquidará  según  el  resultado  del  evento. 

También  debería  considerar  la  instalación  de  un  software  que  bloquee  el  acceso  a  los  sitios  web  de  apuestas  en  Internet. 

Límite  personal:  además,  ofrece  a  todos  sus  clientes  la  oportunidad  de  reducir su  límite  de  depósito  a una  cantidad  que  está  por  debajo  del  límite  estándar. Mozzartbet.com.co solo  procesará  solicitudes  para aumentar  los  límites  de  depósitos  personales  después  de  las  24  horas  como  muy  pronto;  las  solicitudes  para  reducir  los  límites  se  implementarán  de  inmediato. 

MERIDIAN GAMING COLOMBIA S.A.S, operador autorizado en colombia con contrato de concesión N°_C1622 con fecha de inicio el dia 23 de octubre de 2018 para la operación de juegos de suerte y azar, de la modalidad de novedoso de tipo juegos operados por internet. 

El plazo de ejecucion del presente contrato es de cinco (5) años, contados apartir de la fecha de aprobacion de la garantia de cumplimiento por parte de COLJUEGOS. 

Domicilio principal: Av. Carrera 19 # 114-09 Oficina 405 en la ciudad de Bogota – Colombia
NIT: 901.129.683-4

Nosotros damos cumplimiento a lo dispuesto en la resolucion N° 20161200025334 del 28 de septiembre de 2016, el acuerdo 04 de mayo de 2016, acuerdo 05 de diciembre  de 2018 y el acuerdo 04 de mayo de 2019

Aviso de privacidad

POLÍTICADEPROTECCIÓN YTRATAMIENTO DEDATOSPERSONALES DEMERIDIANGAMING COLOMBIAS.A.S.

Razón Social: MERIDIAN GAMING COLOMBIA

NIT: 901.129.683-4

Domicilio: Av Carrera 19 # 114 09 Oficina 405 Bogotá

Teléfono: 7734191

PáginaWeb: https://mozzartbet.com.co

1. OBJETIVO

MERIDIAN GAMING COLOMBIA S.A.S. (en adelante MERIDIAN), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y las demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan, comprometido con la protección de los datos personales de sus usuarios, proveedores y trabajadores, anteriores, actuales y futuros, así como de cualquier persona natural de la cual MERIDIAN obtenga o trate información personal, ha adoptado la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”), la cual tiene por objeto principal garantizar el cumplimiento del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recogida sobre ellas en bases de datos o archivos por parte de MERIDIAN, o a través de su plataforma web o aplicación móvil. Las reglas de esta Política aplican para el tratamiento de toda la información de carácter personal que MERIDIAN recolecte, almacene, trate, use o suprima.

Así mismo, se pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los Datos Personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición de la información personal cuyo tratamiento se ejerce por MERIDIAN, a través de consultas o reclamos, en los canales dispuestos para ello en esta Política.

2. DEFINICIONES

Para efectos de la aplicación de la Política y de conformidad con lo establecido por el régimen de protección de datos personales en Colombia, se entenderá por:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de esta Política, la forma de acceder a la misma y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los sus Datos Personales

Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. En esta definición se tendrá como Base de Datos, aquella almacenada en servicios de cloud computing contratados por MERIDIAN, así como la almacenada en los servidores de MERIDIAN, bajo estrictas normas de seguridad de la información y en cumplimiento a las normas aplicables

Canales de Atención: son los siguientes medios dispuestos por MERIDIAN para recibir las consultas, solicitudes o reclamos respecto del Tratamiento de sus Datos Personales por parte de MERIDIAN:

Vía electrónica: [email protected]

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato privado: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

Dato público: es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.

Datos sensibles: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento de los mismos

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la(s) Base(s) de Dato(s) y/o el Tratamiento de los datos.

Plataformas Tecnológicas: son los desarrollos tecnológicos de propiedad de MERIDIAN o su casa matriz, por medio de las cuales MERIDIAN ofrece sus servicios de apuestas online, bajo las normas aplicables de la República de Colombia. Las Plataformas Tecnológicas de propiedad de MERIDIAN son: i) la aplicación móvil “Mozzartbet” disponible para descarga en elterritorio colombiano a través de Android y Apple Store; y ii) la plataforma web https://mozzartbet.com.co/es#/betting

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. En el contexto de la presente Política, los titulares podrán ser: i) trabajadores de MERIDIAN, ii) contratistas personas naturales de MERIDIAN, iii) usuarios de las plataformas tecnológicas desarrolladas por MERIDIAN y iv) todas aquellas personas no vinculadas a MERIDIAN de quien se haga Tratamiento de sus Datos Personales.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión de los mismos

Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país

Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

3. PRINCIPIOS R E C T O R E S P A R A E L T R A T A M I E N T O D E L O S DATOS PERSONALES/h4>

Según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección de Datos Personales se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios:

Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: MERIDIAN tratará en todo momento los Datos Personales de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley.

Principio de finalidad: los Datos Personales serán tratados únicamente para los fines para los cuales han sido previamente autorizados por su Titular.

Principio de libertad: el Tratamiento de los Datos Personales por MERIDIAN sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.

Principio de veracidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible por el Titular.

Principio de transparencia: el Titular siempre podrá solicitar a MERIDIAN información sobre sus Datos Personales que son tratados.

Principio de seguridad: MERIDIAN cuenta con los más estrictos niveles de seguridad de la información, toda vez ha implementado las medidas técnicas y administrativas necesarias para otorgarseguridad a los Datos Personales, contando con un equipo técnico, administrativo y jurídico, que evita la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de estos datos.

Principio de confidencialidad: MERIDIAN exige a todas las personas naturales y/o jurídicas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales, a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación.

Principio de acceso y circulación restringida:MERIDIAN restringe el acceso a las Bases de Datos únicamente a personas que conocen y entienden de la cultura de protección de datos, han sido autorizados, han suscrito un acuerdo de confidencialidad y que requieren de esta información para cumplir con las finalidades para la cual se hace el Tratamiento.

4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Compromiso de privacidad: MERIDIAN, desde su alta gerencia hasta todos los colaboradores de la organización, están comprometidos con la confidencialidad y privacidad de la información personal que se encuentra almacenada en sus Bases de Datos, las cuales cuentan con lo más altos estándares de seguridad, contando con restricciones de acceso establecidas para cada caso y no disponibles al público en ningún momento. Por esto, garantiza a sus titulares la conservación de su información bajo condiciones estrictas de seguridad que impiden su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como políticas y prácticas internas que contribuyan a un ambiente seguro de la información.

MERIDIAN cuenta con manuales y protocolos para el manejo y protección de la información de cada una de las Bases de Datos bajo su control y administración, los cuales son puestos a disposición del personal encargado, con el objetivo de que la persona que manipule la información conozca los estándares de seguridad bajo los cuales debe realizarse el Tratamiento.

De igual forma, MERIDIAN exige a sus trabajadores, a su casa matriz, a sus contratistas y usuarios de sus plataformas tecnológicas, el cumplimiento de la presente Política y de la normatividad aplicable, con el fin de garantizar a las personas naturales que, en todo momento, sus Datos Personales serán protegidos y usados sólo para los fines por ellos autorizados.

Recolección de Datos Personales: los Datos Personales son recolectados por MERIDIAN por cualquiera de los siguientes medios:

– Mediante la entrega por parte de los usuarios de MERIDIAN, de sus Datos Personales, a través de la aplicación móvil “Mozzart Bet” de propiedad de Mozzart, con el fin de que puedan acceder a los servicios de apuestas ofrecidos por MERIDIAN.

– Mediante la creación de usuario y contraseña en la plataforma web de apuestas de propiedad de Mozzart, a la cual se accede a través de la siguiente dirección: https://mozzartbet.com.co/es#/betting

– A través del intercambio de correos electrónicos.

– A través de las hojas de vida de candidatos.

– En el desarrollo de entrevistas de trabajo.

– Mediante el envío de información de empresas que tengan la calidad de caza talentos y que los Titulares hayan suministrado los datos.

– Mediante formatos de afiliación a la EPS, ARL y demás entidades del Sistema General de Seguridad Social.

– A través del contrato de trabajo o de prestación de servicios.

– Mediante eventos realizados por MOZZART.

– Mediante las Transmisión o Transferencia por parte de aliados estratégicos de MOZZART.

– Mediante el uso de listas de ingreso de personas a las instalaciones de MOZZART.

– A través del envío o recepción de ofertas de servicios.

– A través envío o recepción de portafolios de servicios.

– A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.

Inicio y terminación del tratamiento de la información: MERIDIAN garantiza que, solo realiza el Tratamiento de la información personal de las personas que de manera previa y expresa han autorizado dicho Tratamiento al Responsable del Tratamiento. De la autorización, MERIDIAN y/o el responsable del Tratamiento, conserva fiel copia para que en el momento que lo desee, y siempre y cuando sea procedente, su titular solicite su revocatoria y la supresión inmediata de su información.

Sin perjuicio de la aplicación de la presente Política para cualquier Dato Personal que se encuentre almacenado en Bases de Datos de MERIDIAN, esta no estará obligada a solicitar la autorización del titular de la información, en los siguientes casos: i) para información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funcioneslegales o por orden judicial; ii) cuando se trate de datos de naturaleza pública; iii) en los casos de urgencia médica o sanitaria; iv) cuando el tratamiento sea autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; ) cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas.

Finalidad del tratamiento: el Tratamiento de los Datos Personales realizado por MERIDIAN tiene como finalidad: i) desarrollar el objeto social de MERIDIAN; ii) para ejecutar la relación contractual existente con sus usuarios, proveedores, trabajadores y candidatos; iii) para que los usuarios de las Plataformas Tecnológicas de MERIDIAN puedan recibir los servicios y promociones de MERIDIAN; iv) para la creación y acceso a las cuentas que permiten a los usuarios de MERIDIAN, acceder a los servicios de MERIDIAN, a través de sus Plataforma Tecnológicas; v) informar sobre nuevos productos comercializados y/o servicios prestados por MERIDIAN; vi) evaluar la calidad del servicio, realizar campañas de satisfacción y hacerseguimiento de sus productos y/o prestación de sus servicios; vii) realizar estudios estadísticos; viii) enviar comunicaciones por correo físico, electrónico, dispositivo móvil, o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación;

ix) mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales de MERIDIAN; x) desarrollar el proceso de selección, evaluación,y vinculación laboral; xi) dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con los trabajadores de MERIDIAN. Con relación a pago de salarios, prestaciones sociales y demás consagradas en el contrato laboral; xii) realizar verificación en centrales de riesgo; xiii) soportar procesos de auditoría interna o externa; xiii) evaluar la calidad de los servicios prestados por trabajadores; xiv) realizar estudios internos sobre hábitos del trabajadores para programas de bienestar corporativo; xv) realizar procesos contables; xvi) contacto de acudiente en caso de emergencia; xvii) guardar soporte de la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos); xviii) suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de MERIDIAN, ubicadas en Colombia o cualquier otro país, en el evento en que estas compañías requieran la información para los fines aquí indicados; xix) cumplir las obligaciones de MERIDIAN ante las entidades gubernamentales como DIAN, Coljuegos, entre otros; y xx) realizar transferencia o transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a proveedores con los que MERIDIAN desarrolle actividades de cloud computing en cumplimiento de su objeto social.

Para mayor control y seguridad del Titular de la información, MERIDIAN se compromete a informar en la solicitud de autorización para el Tratamiento de la información, la finalidad específica para la cual se recolecta, almacena o utiliza la información personal, la cual dependerá de su calidad de trabajador, cliente, usuario o proveedor de MERIDIAN.

Acceso a la información: En desarrollo de las finalidades mencionadas y/o en aquellas que se indiquen de manera expresa en la solicitud de autorización para el Tratamiento, la información almacenada en las Bases de Datos de MERIDIAN podrá autorizarse el acceso mediante claves a los trabajadores de MERIDIAN o su casa matriz que estén relacionados directamente con la finalidad mencionada.

MERIDIAN no comparte, comercializa ni entrega Datos Personales almacenados en sus Bases de Datos con terceras personas no relacionadas con MERIDIAN. Sin embargo, y cuando la finalidad así lo requiera, la información personal podrá ser legítimamente transmitida o transferida a su casa matriz, aliados comerciales o proveedores de servicios de MERIDIAN, para cumplir con objetivos contractuales o comerciales específicos. En estos casos, MERIDIAN garantiza el cumplimiento de las normas relacionadas con Transferencia y/o Transmisión de Datos, en especial respecto de los países a los que se realizan tales operaciones para el almacenamiento de los Datos Personales, garantizando que cuenten con niveles adecuados de protección de datos y se encuentren avalados por las autoridades competentes.

En cualquiera de estos eventos, MERIDIAN se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para que el Tratamiento de los Datos Personales por parte de sus aliados comerciales o proveedores de servicios, se realice en estricto cumplimiento de nuestra Política.

Tratamiento de la información en cada caso: Los términos y condiciones particulares del Tratamiento de los Datos Personales contenidos en las Bases de Datos de MERIDIAN, se encuentran documentados en cada uno de los contratos suscritos con los titulares, proveedores, y/o usuarios, y en los casos en que no se requiera, en la solicitud de autorización para el tratamiento de la información. Estos términos y condiciones incluyen una descripción general de la forma en que MERIDIAN podrá utilizar y revelar la información de cada Titular. Por lo anterior, cuando un proveedor, usuario o trabajador firma el correspondiente contrato o aceptación del aviso de privacidad, se entiende que está dando su consentimiento previo, expreso e informado para que MERIDIAN realice el tratamiento de su información, al igual que en las solicitudes de autorización para el tratamiento de la información.

Solicitud de actualización de información: En cumplimiento de los principios que rigen el Tratamiento de Datos Personales, MERIDIAN se compromete a realizar su mejor esfuerzo por que la información contenida en sus Bases de Datos sea exacta, completa y actualizada. Con este fin, MERIDIAN podrá solicitar a sus usuarios, proveedores y trabajadores que actualicen su información personal de manera permanente.

5. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

El Titular de los Datos Personales que reposan en las Bases de Datos de MERIDIAN, tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

c) Ser informado por MERIDIAN, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que debe cumplir el responsable del Tratamiento de Datos Personales. La autorización debe cumplir con los siguientes presupuestos:

Previo: La autorización debe darse antes de proceder con el Tratamiento.

Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.

Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratadossus datos personales y los efectos que pueden derivarse del tratamiento de los mismos.

Para efectos de cumplir con los anteriores presupuestos, MERIDIAN ha establecido las siguientes modalidades de obtención de la autorización, la cual será aplicada dependiendo de la relación entre el Titular y MERIDIAN:

a) Mediante el diligenciamiento y firma de formulario físico

b) Mediante la autorización del aviso de privacidad al momento de ingresar a alguna de las Plataformas de propiedad de MERIDIAN (página web, aplicación móvil), la cual debe ser leída y aceptada para poder acceder a ellas.

No obstante lo anterior, en los eventos en los que MERIDIAN no sea el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, en el marco de una relación comercial, será obligación del Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, obtener la autorización del Titular de los Datos Personales, dando cumplimiento con esta Política y las normas aplicables, teniendo además que informar al Titular en dicha autorización que: (i) MERIDIAN almacenará sus Datos Personales en los servicios de cloud computing contratados por éste dentro o fuera del país; y, (ii) en los eventos en que se traten Datos Sensibles, informar cuáles Datos Sensibles serán tratados y que no está obligado a otorgar su consentimiento.

7. CANALES DE ATENCIÓN

En desarrollo de la garantía constitucional respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los Datos Personales, sus causahabientes, representantes legales y/o apoderados, MERIDIAN cuenta con canales de atención para los Titulares.

Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Datos Personales por vía electrónica al siguiente correo electrónico: [email protected]

8. PERSONAS AUTORIZADAS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

MERIDIAN solo podrá entregar información contenida en sus Bases de Datos a:

a) Los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales;

b) Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

c) Los terceros autorizados por el titular o por la ley.

MERIDIAN se reserva el derecho de solicitar documentación adicional a fin de verificar la calidad de la persona que solicita la información.

9. PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS O RECLAMOS

Las peticiones, consultas o reclamos podrán ser presentados a través de un documento con las características que se describen en cada uno de los supuestos, y enviados por cualquiera de los Canales de Atención aquí indicados.

– Consultas

Tratándose del derecho de petición en calidad de información y/o consultas, MERIDIAN dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta que ha sido recibida cumpliendo con este procedimiento.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El documento de consulta deberá contener lo siguiente:

a) El nombre y número de identificación del Titular.

b) Copia documento de identidad del titular.

c) Descripción completa de la consulta.

d) Dirección y datos de contacto del consultante.

En caso de que el causahabiente del Titular solicite la consulta, deberá adjuntar a la consulta:

a) El nombre y número de identificación del Titular.

b) Copia Documento de identidad del Causahabiente.

c) Copia Registro civil de defunción del Titular.

d) Documento que acredite la calidad en que obra.

e) Copia documento de identidad del Titular.

f) Descripción completa de la consulta.

g) Dirección y datos de contacto del consultante.

Si se trata del representante legal y/o apoderado del Titular, deberá presentar:

a) El nombre y número de identificación del Titular.

b) Copia documento de identidad del representante legal del Titular.

c) Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio respectiva).

d) Copia documento de identidad del Titular.

e) En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.

f) Descripción completa de la consulta.

g) Dirección y datos de contacto del consultante.

Quejas y/o reclamos

Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo por parte de MERIDIAN será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que elsolicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo.

El documento de queja o reclamo deberá contener:

a) El nombre y número de identificación del Titular.

b) Copia documento de identidad del titular

En caso de que el causahabiente del Titular presente la queja y/o reclamo, deberá adjuntar:

a) El nombre y número de identificación del Titular.

b) Copia documento de identidad del titular.

c) Copia documento de identidad del causahabiente.

d) Copia Registro civil de defunción del Titular.

e) Descripción completa de la consulta.

f) Dirección y datos de contacto del consultante.

g) Documento que acredite la calidad en que obra.

Si se trata de un representante legal y/o apoderado:

a) El nombre y número de identificación del Titular.

b) Copia documento de identidad del Titular.

c) Copia documento de identidad del representante legal

d) Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación)

e) En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.

f) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y/o queja.

g) El objeto perseguido.

h) Dirección y datos de contacto del reclamante.

10. NO AUTORIZACIÓN O REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Cualquier persona se encuentra en completa libertad de no autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales por parte de MERIDIAN. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que proveedores, usuarios o trabajadores anteriores, actuales o futuros no autoricen o soliciten su revocatoria para el tratamiento de sus Datos, es posible que MERIDIAN se abstenga de iniciar una relación contractual o para continuar prestando beneficios a estas personas.

En ese sentido, MERIDIAN no se hace responsable por el incumplimiento precontractual o contractual, o por la cesión de beneficios particulares a los que puedan acceder terceros con los que MERIDIAN se comunica de manera constante, como consecuencia de la no autorización o su revocatoria para el Tratamiento de Datos Personales.

11. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y ADOLESCENTES

MERIDIAN entiende que el Tratamiento de los Datos Personales de niños o adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública. Por lo anterior, es nuestra política no recolectar datos de personas menores a 18 años, excepto cuando su representante autorice el Tratamiento, evento en el cual MERIDIAN tendrá en cuenta:

a) Respeto por el interés superior de los niños y adolescentes.

b) Respeto por sus derechos fundamentales

c) Se valorará la opinión del menor cuando éste cuente con la capacidad y autonomía debidas para entender el asunto.

En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los Datos Personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante, no se hará tratamiento de los mismos y no se podrá entablar una relación entre MERIDIAN y el menor.

12. TRATAMIENTO DE LOS DATOS SENSIBLES

El Titular entiende y acepta que, por el objeto social de MERIDIAN, se tratan Datos Sensibles, por lo cual se compromete a realizarlo en los casos estrictamente necesarios, evento en el cual MERIDIAN tendrá en cuenta:

a) La necesidad de informar al titular que por tratarse de información sensible no está obligado a autorizar su tratamiento.

b) La necesidad de informar al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de Dato Personal, que los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento.

c) Incrementar las medidas de seguridad de los Datos Sensibles, mediante restricciones, encriptación y demás medidas al alcance de MERIDIAN para dar mayor seguridad a estos datos.

En el evento en que MERIDIAN requiera recolectar y tratar Datos Sensibles, no realizará ningún tratamiento sin la debida autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo en los casos que por ley no sea requerido otorgamiento de la misma y se presente alguna de las siguientes excepciones:

a) Cuando el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.

b) Cuando el Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o las personas que mantengan contactos regulares por razón su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.

c) Cuando el Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

d) Cuando el Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión. De identidad del titular.

e) Cuando se realice en cumplimiento de una orden pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

13. LIMITACIONES TEMPORALES ALTRATAMIENTO DE LOS DATOS SENSIBLES

MERIDIAN conserva un registro de la información relacionada con trabajadores, proveedores o usuarios durante y después de terminar la relación contractual. Estos registros pueden incluir datos personales, los cuales, después de la terminación contractual, serán conservados por un tiempo razonable hasta que la información allí contenida no sea requerida para dar cumplimiento a requerimientos legales, administrativos, de auditoría o regulatorios.

14. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE LOS DATOS PERSONALES

MERIDIAN podrá compartir la información de los Datos Personales con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del Titular del Dato.

La Transmisión o Transferencia deDatos Personales que se realice observará lasreglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable y la autoridad de control, especialmente las siguientes:

– Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de datos personales, MERIDIAN se asegurará del cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente y las medidas de protección por parte del Encargado o nuevo responsable, según sea el caso.

– De tratarse de una transferencia internacional se deberá asegurar que el país receptor de los Datos Personales proporcione niveles adecuados de protección, de la forma que establezca la autoridad competente en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a la Circular 05 de 2017 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio. Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de datos, la Transmisión o Transferencia.

Quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales:

a) Que el Titular haya dado autorización expresa e inequívoca para la: Transferencia o Transmisión de Datos.

b) Intercambio de datos de carácter médico cuando así lo exija el tratamiento del Titular por razones de salud e higiene pública.

c) Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable.

d) Trasferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad

e) Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable del Tratamiento, o la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con autorización del Titular.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

MERIDIAN informa que todo cambio sustancial en esta Política, será comunicado oportunamente por su página web https://mozzartbet.com.co/es#/betting por lo cual sugerimos que de manera permanente sea consultada.

16. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia el 19 de septiembre de 2019, por un término indefinido.